Gelöst
Wechsel von Magenta Eins Unlimited in neue Magenta Eins Tarife
vor 3 Jahren
Ich habe heute meinen Hauptvertrag von Magenta Eins Unlimited in den neuen Magenta L Tarif gewechselt.
meine Community Cards haben jetzt alle ein Volumen von 5GB und ich kann die nicht in den neuen Zusatzkarten Plus Tarif wechseln.
Außerdem kann ich den Magenta Vorteil nicht aktivieren, da meine Festnetznummer angeblich nicht berechtigt ist.
Ich bitte dringend um Hilfe!
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vor 3 Jahren
Hallo @ulischultz2,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Teamwarten sollten.
meine Community Cards haben jetzt alle ein Volumen von 5GB und ich kann die nicht in den neuen Zusatzkarten Plus Tarif wechseln
Die Umstellung kann nur zum Ende der Laufzeit erfolgen!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marita W.Gerne und vielen, vielen Dank 🤩
Außerdem sehr cool: Jetzt nicht mehr auf 100 Mbps gedrosselt wie bei M1 unlimited
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marita W. Eine Frage hätte ich noch: vor der Umstellung der Prepaid Karte auf Plus Karte waren noch über 30 ¥ auf der Prepaid Karte. Was passiert mit denen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @gejomo,
das restliche Guthaben geht natürlich nicht verloren und wir mit der Rechnung berücksichtig.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @gejomo ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Die Tarife sind nun alle nach und nach umgestellt.
Viele Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
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