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Wechsel von Magenta Mobil S 2. Generation auf 3. Generation
7 years ago
Hallo Telekom Hilft Team!
Ich bin grade mal wieder mit meinem beschränkten 1 GB Datenvolumen am Ende und habe nun gelesen, dass ein Wechsel meines Magenta Mobil S 2. Gen. Tarifs in den Tarif der 3. Generation kostenfrei möglich sein soll. Wichtig wäre mir allerdings, dass a) die Laufzeit unverändert bleibt und b) der Rabatt erhalten bleibt. Über das Online-Kundencenter bin ich da irgendwie nicht weiter gekommen.....
Könnt ihr mir helfen?
Viele Grüße
Ole
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7 years ago
@Wulff
Die Wechsel von 2. Generation in 3. Generation (aktuelle) ist meines Wissens kostenfrei und wenn ich die dazu schon geführten Diskussionen richtig verstanden habe, dann werden die Rabatte innerhalb 14 Tagen oder so wieder nachgebucht.
Und sicher sollte das die Hotline unter 2202 machen.
Hast Du schon mal einen Chat probiert - aus meiner Sicht die bessere Alternative, da man anschließend den Text speichern kann.
Deine Daten stehen ja offenbar bereits im Profil.
Vielleicht meldet sich ja auch ein @Telekom hilft Team - Mitglied hier und hilft Dir direkt.
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7 years ago
Vielen Dank für Ihre Kontaktangaben.
Wie gewünscht habe ich den Wechsel auf die aktuelle Generation vorgenommen.
Ihnen entstehen dadurch keine Nachteile – im Gegenteil.
Sie haben nun 1GB mehr an Datenvolumen zur Verfügung.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend und eine hoffentlich zauberhafte Adventszeit.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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7 years ago
Alles klar @Klaus K.
Danke für das nette Gespräch vorhin und für die Hilfe.
Viele Grüße
Rico Riefenstahl
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7 years ago
Hallo liebes Telekom hilft Team!
@Klaus K.@Carolin L.@René J.
Ich habe einen Magenta S der 2. Generation im Status der Kündigung. Ich möchte wegen der 4 GB gerne in die 3. Generation wechseln und zwar ohne Neustart der Vertragslaufzeit und ohne Aufhebung der bestehenden Kündigung! Und natürlich auch ohne, dass sich an meinem Magenta1-Vorteil und meinem Internet-/Festnetzvertrag etwas ändert!
Ist das möglich?
Vielen Dank und beste Grüße,
Alex
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7 years ago
Hallo @AlexN,
ich habe Ihnen in Ihrer weiteren Thread geantwortet.
Gruß Sonja K.
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7 years ago
Du konntest nun schon vom Wechsel profitieren und nun haben die Kollegen auch deine alte online Promotion nachgebucht.
Schönen Abend noch.
René J.
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