Ich möchte meinen Telekom Vertrag vom Postpaid zu Prepaid umstellen. Mein Arbeitskollege konnte im Rahmen der Black deals seinen Vertrag kostenfrei umstellen, bei mir wurde allerdings eine Gebühr von 50€ verlangt. Ich bin daraufhin in einen Telekom Laden gegangen, hier wurde mir allerdings berichtet dass sie gar nicht in der Lage sind umzustellen.
Kann mir jemand helfen, warum mein Arbeitskollege nichts zahlen musste ich aber 50 € zahlen muss?
Würde gerne bei der Telekom bleiben, sehe es aber nicht ein 50€ bleibe Gebühr zahlen zu müssen.
vor 23 Tagen
Herzlich willkommen @InsaneLiquid da kann ein Teamie sicherlich helfen , bitte dann das Profil vollständig ausfüllen und ein Zeitfenster angeben wann du / sie erreichbar bist/sind
Viele Grüße
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vor 22 Tagen
Hallo @InsaneLiquid,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich helfe dir sehr gern weiter.
Kann es sein, dass deine Mindestvertragslaufzeit noch nicht um war? Dann wird der Tarifwechsel berechnet.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 17 Tagen
@BOBP
Das verwirrt mich jetzt etwas, hast du zwei Verträge? Unter diesem Profil gibt es keinen Vertrag mit der von dir hinterlegten Rufnummer.
Schreibfehler?
Gruß
Maria
von
vor 17 Tagen
@Maria R.
Nein, das ist der Vertrag meiner Mutter, um welchen ich mich im Auftrag kümmere. @Sarah E. hat sich das am Sonntag von ihr bestätigen lassen. Sorry für die Verwirrung!
von
vor 17 Tagen
@BOBP
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich sehr, dass wir auch für den anderen Vertrag alles klären konnten. 🤗
Alles Gute und bis zum nächsten mal. 🌺
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ich habe nochmal nachgeschaut. Bereitstellungsdatum 12.12.2023, dachte damit endet auch die Vertragsbindung?
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8
von
vor 20 Tagen
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deinen Anruf. Die Vorvertraglichen Information kam bereits per E-Mail. Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
von
vor 20 Tagen
Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deinen Anruf. Die Vorvertraglichen Information kam bereits per E-Mail. Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
Ggf. kannst du nach der Umstellung und Aktivierung den BlackDeal Vorteil per App in "Moments" buchen.
von
vor 20 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @InsaneLiquid
Wenn die Umstellung im Aktionszeitraum stattfindet, dann sieht es ziemlich gut aus, dass du die Option über die Moments aktivieren kannst. :-)
Melde dich sehr gerne am Tag der Aktivierung bei uns.
Dann können wir uns das noch einmal gemeinsam im Detail ansehen.
Klingt das nach einem Plan? 🙃
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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