Ich möchte meinen Telekom Vertrag vom Postpaid zu Prepaid umstellen. Mein Arbeitskollege konnte im Rahmen der Black deals seinen Vertrag kostenfrei umstellen, bei mir wurde allerdings eine Gebühr von 50€ verlangt. Ich bin daraufhin in einen Telekom Laden gegangen, hier wurde mir allerdings berichtet dass sie gar nicht in der Lage sind umzustellen.
Kann mir jemand helfen, warum mein Arbeitskollege nichts zahlen musste ich aber 50 € zahlen muss?
Würde gerne bei der Telekom bleiben, sehe es aber nicht ein 50€ bleibe Gebühr zahlen zu müssen.
vor 3 Monaten
Herzlich willkommen @InsaneLiquid da kann ein Teamie sicherlich helfen , bitte dann das Profil vollständig ausfüllen und ein Zeitfenster angeben wann du / sie erreichbar bist/sind
Viele Grüße
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vor 3 Monaten
Hallo @InsaneLiquid,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich helfe dir sehr gern weiter.
Kann es sein, dass deine Mindestvertragslaufzeit noch nicht um war? Dann wird der Tarifwechsel berechnet.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 3 Tagen
nach 12 Monaten gegen eine Tarifwechselgebühr möglich, die bisherige Laufzeit bleibt dabei jedoch bestehen
Guten Abend @sven.b2,
ein Tarifwechsel in einen geringeren Tarif ist nach 12 Monaten gegen eine Tarifwechselgebühr möglich, die bisherige Laufzeit bleibt dabei jedoch bestehen. Also "rauskaufen" geht eher nicht, grundsätzlich gilt ab, dass sich jedes Anliegen im einzelnen angeguckt werden sollte.
Lieben Gruß
Diandra
Das heißt jetzt was? Ich könnte meinen Vertrag ( MVLZ 15.07.26) bereits jetzt gegen eine Gebühr auf Jahres-Postpaid umstellen, die Laufzeit bleibt jedoch erhalten. Und die Gebühren für den Vertrag folglich auch?
@Diandra @Maria An. & Co.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Sven B.,
ich habe mir - über die im Profil hinterlegte Mobilfunkrufnummer - den Mobilfunkvertrag und einen möglichen Wechsel in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif angeschaut.
Dieser Wechsel ist zum Ende der regulären Vertragslaufzeit möglich. Eine sofortige Alternative kann ich in diesem Zusammenhang leider nicht aufzeigen - auch nicht bei Zahlung einer zusätzlichen Gebühr.
Gruß Timo
von
vor 3 Tagen
auch nicht bei Zahlung einer zusätzlichen Gebühr.
Hallo @Sven B.,
ich habe mir - über die im Profil hinterlegte Mobilfunkrufnummer - den Mobilfunkvertrag und einen möglichen Wechsel in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif angeschaut.
Dieser Wechsel ist zum Ende der regulären Vertragslaufzeit möglich. Eine sofortige Alternative kann ich in diesem Zusammenhang leider nicht aufzeigen - auch nicht bei Zahlung einer zusätzlichen Gebühr.
Gruß Timo
Vielen Dank für die schnelle Info👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich habe nochmal nachgeschaut. Bereitstellungsdatum 12.12.2023, dachte damit endet auch die Vertragsbindung?
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8
von
vor 3 Monaten
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deinen Anruf. Die Vorvertraglichen Information kam bereits per E-Mail. Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
von
vor 3 Monaten
Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deinen Anruf. Die Vorvertraglichen Information kam bereits per E-Mail. Zugriff auf den BlackDeal habe ich durch die Umstellung nicht oder?
Ggf. kannst du nach der Umstellung und Aktivierung den BlackDeal Vorteil per App in "Moments" buchen.
von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @InsaneLiquid
Wenn die Umstellung im Aktionszeitraum stattfindet, dann sieht es ziemlich gut aus, dass du die Option über die Moments aktivieren kannst. :-)
Melde dich sehr gerne am Tag der Aktivierung bei uns.
Dann können wir uns das noch einmal gemeinsam im Detail ansehen.
Klingt das nach einem Plan? 🙃
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von