Wechsel von Telekom Postpaid Mobil-Vertrag zu Aktionsangebot "Prepaid-Jahrespaket" mit Rufnummernmitnahme
vor 2 Stunden
Liebes Telekom-hilft Team,
Als langjähriger (zufriedener!) Telekom-Kunde im Festnetz-DSL-Bereich habe ich vor knapp zwei Jahren auch einen Mobilvertrag abgeschlossen, bin also seither Magenta-Kunde. Vor zwei Wochen bin ich auf das Aktionsangebot "Prepaid-Deal des Jahres" aufmerksam gemacht worden und möchte dieses aus Kostengründen wahrnehmen, da ich inzwischen Rentner bin und sich meine Einnahmensituation merklich in die falsche Richtung verändert hat ;).
Mein alter Vertrag läuft am 31.01.2026 aus, das Prepaid-Aktionsangebot (360GB statt 156GB) muss bis zum 14.01.26 abgeschlossen und Identitätsprüfung durchgeführt sein.
Das passt soweit ganz gut - wichtig ist mir aber, dass ich meine Rufnummer behalte.
Leider ist der Angebotstext hier nicht ganz eindeutig, - es besteht eine Lücke in der Formulierung bezüglich der Mitnahme der Rufnummer. Bestandskunden werden aber auch nicht explizit von der Aktion ausgeschlossen! Die Vorteile werden lediglich an die Neubestellung des Jahrestarifs im Zeitraum und an die Aktivierung über MeinMagenta („Magenta Moments“) geknüpft.
Können Sie bitte so nett sein, und mir bestätigen, dass eine Rufnummernmitnahme bei der beschriebenen Konstellation möglich ist? Im negativen Fall müsste ich aus Kostengründen leider zu einem Reseller wechseln, wobei auch mein DSL-Vertrag wegziehen würde und der eigentlich beabsichtigte Neuvertrag für meine Frau (ebenfalls Prepaid-Aktionsangebot) auch nicht zustande käme, da ich es vorziehe, alles aus einer Hand zu bekommen.
Vielen Dank schon mal für eine hoffentlich positive Auskunft!
Günter
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Hallo @Streber24,
vielen Dank für Ihre langjährige Kundschaft. Es freut mich zu hören, dass Sie bisher zufrieden mit uns sind. Da Ihr Tarif am 31. Januar 2026 ausläuft, ist die Teilnahme an der Aktion tatsächlich schwierig. Bei einem Tarifwechsel sollte die Umstellung bis zum 14. Januar 2026 erfolgen. Im Falle einer Rufnummernportierung muss die Beauftragung und Legitimation im Aktionszeitraum stattfinden. Gerne schaue ich mir Ihren Vertrag und die Details genauer an. Hinterlegen Sie dafür doch bitte direkt in Ihrem Kundenprofil Ihre Rufnummer und geben Sie mir anschließend bitte hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
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Seit wann wird bei einem Vertragswechsel von Postpaid auf Prepaid die Legitimation überprüft ?
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Hallo, ich gehöre zwar nicht zum Team und kann daher keine verbindliche Auskunft geben, möchte Ihnen aber meine Einschätzung und Erfahrung mitteilen.
Als Vertragskunde werden Sie vermutlich mit der Rufnummer nicht direkt in den Prepaid-Jahrestarif wechseln können, da bei der Telekom weder eine interne noch eine nachträgliche Portierung vorgesehen ist.
Indirekt gibt es aber dennoch die Möglichkeit, über eine sogenannte Dreiecksportierung zu dem gewünschten Ergebnis zu kommen:
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