Liebes Telekom-hilft Team,

Als langjähriger (zufriedener!) Telekom-Kunde im Festnetz-DSL-Bereich habe ich vor knapp zwei Jahren auch einen Mobilvertrag abgeschlossen, bin also seither Magenta-Kunde. Vor zwei Wochen bin ich auf das Aktionsangebot "Prepaid-Deal des Jahres" aufmerksam gemacht worden und möchte dieses aus Kostengründen wahrnehmen, da ich inzwischen Rentner bin und sich meine Einnahmensituation merklich in die falsche Richtung verändert hat ;).

Mein alter Vertrag läuft am 31.01.2026 aus, das Prepaid-Aktionsangebot (360GB statt 156GB) muss bis zum 14.01.26 abgeschlossen und Identitätsprüfung durchgeführt sein.

Das passt soweit ganz gut - wichtig ist mir aber, dass ich meine Rufnummer behalte.

Leider ist der Angebotstext hier nicht ganz eindeutig, - es besteht eine Lücke in der Formulierung bezüglich der Mitnahme der Rufnummer. Bestandskunden werden aber auch nicht explizit von der Aktion ausgeschlossen! Die Vorteile werden lediglich an die Neubestellung des Jahrestarifs im Zeitraum und an die Aktivierung über MeinMagenta („Magenta Moments“) geknüpft.

Können Sie bitte so nett sein, und mir bestätigen, dass eine Rufnummernmitnahme bei der beschriebenen Konstellation möglich ist? Im negativen Fall müsste ich aus Kostengründen leider zu einem Reseller wechseln, wobei auch mein DSL-Vertrag wegziehen würde und der eigentlich beabsichtigte Neuvertrag für meine Frau (ebenfalls Prepaid-Aktionsangebot) auch nicht zustande käme, da ich es vorziehe, alles aus einer Hand zu bekommen.

Vielen Dank schon mal für eine hoffentlich positive Auskunft!

Günter