Hallo Telekom hilft Team,

ich (bzw.meine Frau) habe derzeit noch einen bestehenden Handyvertrag …der aber auf das Prepaid Jahrespaket umgestellt werde muß/soll.

nun hatte ich am WE Kontakt mit der Hotline (Name des Gesprächspartner und Standort bekannt) der sehr freundlich und entgegenkommend war.

er meinte auch das eine Vertragsumstellung auf Prepaid auch jetzt schon einzustellen ginge…und er mir darüber eine Bestätigung per Mail zukommen lässt.

kurz nach dem Anruf erhielt ich eine Mail…darin ging es aber um Vorvertragliche Pflichtinformationen.

das steht nirgends drin ab wann der Wechsel erfolgt etc.

Nun bräuchte ich zu dem Prepaid Jahresvertrag noch einige Infos.z.b.

wenn ich schon Festnetz Kunde bin….bekomme ich da nen Magenta 1 Bonus? Oder schließt sich das aus wenn schon ein Bonus auf die Gru dgebühr eingetragen ist?

Dann gibt es ja derzeit einen Bonus wenn man bis Mitte April den Vetrag abschließt…das das Datenvolumen verdoppelt wird.

Kann ich jetzt schon den Vertrag abschließen mit einem Laufzeitbeginn zum 1.6.2022?Oder ist das nicht möglich?

und bleibt das doppelte Datenvolumen dann nur für die ersten 12 Monate…oder erhöht sich das bei Abschluss jetzt dann dauerhaft…auch über die 12 Monate Mindestvertragslaufzeit hinaus?

Wie ist der Prepaid Vertrag zu bezahlen?

Gilt das Datenvolumen auch im Europäischen Ausland wenn man z.b.auf Urlaub ist?
Gerne telefoniere ich mit jemandem aus dem Telekom hilft Team persönlich.

In meinen Daten sollte eine Festnetznummer und eine Handynummer mit der 0178 hinterlegt sein.Ich wäre derzeit auch erreichbar…bis etwa 14 Uhr heute.

Grüße Marco