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Wechsel von Vertrag auf Prepaid-Rufnummermitnahme
2 years ago
Hallo Telekom-Team,
im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass ich die Änderung schriftlich in Bonn einreichen soll. Vielleicht können Sie mir auch so weiterhelfen.
Ich möchte meinen Vertrag gerne zu einem Prepaidtarif (Magenta Mobil Prepaid M) umwandeln. Dabei ist es mir wichtig meine Rufnummer mitzunehmen. Können Sie mir hierbei weiterhelfen.
Viele Grüße
Gaby
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7 months ago
in
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2 years ago
Hast Du im Kundencenter bei dem Vertrag keine Schaltfläche:
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2 years ago
@derblaugonzo
Dafür einfach schriftlich kündigen und vermerken, dass der Vertrag in Prepaid übergehen soll.
Oder im Kundencenter kündigen und dann die Änderung in Prepaid mit dem Service besprechen:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / oder hier auf einen Teamie warten.
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2 years ago
Grüße @derblaugonzo
im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass ich die Änderung schriftlich in Bonn einreichen soll.
Blödsinn.
Ich möchte meinen Vertrag gerne zu einem Prepaidtarif (Magenta Mobil Prepaid M) umwandeln.
Dieser Tarifwechsel geht am Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Dies kannst du an der Hotline 0800 330 2202 (Vom Handy 2202) machen und neben dem Telekomshop auch im Chat.
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2 years ago
Hallo @derblaugonzo
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Das ist Quatsch.
Leider lese ich hier und da sowas. Sicherlich ist es für den Shop kein großartiger Gewinn, um dich da zu unterstützen.
Andersrum prepaid in Laufzeitvertrag, hätten die dich sicherlich nicht abgewiesen
Da du bereits fleißig dein Profil komplett befüllt hast, kann dir auch das @Telekom hilft Team behilflich sein.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist (Link in meiner Signatur)
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
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2 years ago
Hallo @derblaugonzo,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich den Tarif geändert.
Einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Eigentlich müsste noch eine Meldung/Beschwerde über den Shop erfolgen, so darf man mit Kunden nicht umgehen, das kann niemals der Anspruch der Telekom sein.
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2 years ago
Hallo Maria,
vielen Dank für die schnelle Antwort und der prompten Erledigung.
Wünsche noch eine schönen Abend.
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2 years ago
Hallo @derblaugonzo,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich den Tarif geändert.
Einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Maria R.
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4 months ago
Hallo Maria,
kannst Du mir hierbei helfen? Ich möchte ebenfalls aus meinem Vertrag in einen Prepaid-Tarif wechseln bzw. meine Rufnummer mitnehmen.
Vielen Dank und viele Grüße
Anne
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4 months ago
kannst Du mir hierbei helfen? Ich möchte ebenfalls aus meinem Vertrag in einen Prepaid-Tarif wechseln bzw. meine Rufnummer mitnehmen.
Guten Abend @user_d2d216, die Kollegin ist schon im Feierabend, aber ich helfe dich auch sehr gerne.
Gerade habe ich dir dazu eine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen. Ich freue mich, wenn du mir sagst, wann du wieder erreichbar bist.
Lieben Gruß
Diandra
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