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8 years ago
Bitte mit Rufnummernmitnahme. Danke.
0
8 years ago
Guten Morgen und willkommen in unserer Runde @Nicole2611,
ich freue mich, dass Sie eine Alternative dazu gefunden haben mich zu verlassen.
Da die nötigen Vertragsdaten hinterlegt sind, habe ich mich bereits ans Werk gemacht. Eine Nachricht dazu habe ich auch auf der Mobilbox hinterlassen.
Zunächst habe ich den kleinsten Tarif unserer Prepaidvarianten gewählt, soll hier etwas angepasst werden, so schreibe mir gerne.
Bei weiteren Fragen stehe ich natürlich auch weiterhin zur Seite.
Ich wünsche ein tolles Wochenende.
Viele Grüße Britta B.
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8 years ago
die Britta ist derzeit leider nicht im Haus, deshalb antworte ich.
Es kann erst zum Ende der Laufzeit umgestellt werden, in diesem Fall der 10. August.
Die Umstellung kann im Kundencenter auch erst nach Umstellung gesehen werden.
Am Tag der Umstellung muss auch das Guthaben aufgeladen werden.
Beste Grüße
Dean B.
Answer
from
8 years ago
Hallo,
einfach mal als Feedback auch für andere Leser:
Es hat wie im vorherigen Post beschrieben geklappt. Zuerst habe ich Guthaben auf mein Prepaidkonto aufgeladen. Danach musste ich ein paar Minuten warten (ggf. neu anmelden, da sonst keine Aktualisierung) bis das Guthaben zur Verfügung stand. Danach konnte ich problemlos auf den von mir gewünschten Tarif wechseln.
Persönlich finde ich etwas umständlich, dass für die Einrichtung und Verwaltung der automatische Aufladung ein zusätzlicher Account eingerichtet werden muss.
Ansonsten ein Dankeschön an die Mitarbeiter und an die relativ kurze Reaktionszeit von max. einem Tag.
VG
Nicole
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from
8 years ago
ich freue mich, dass Sie uns hier noch mal eine Rückmeldung hinterlassen. So können auch andere User diesen Schritten folgen und auch mein Kollege und ich wissen nun, dass alles geklärt ist.
Ich wünsche schon heute ein tolles Wochenende.
Viele Grüße Britta B.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
die Britta ist derzeit leider nicht im Haus, deshalb antworte ich.
Es kann erst zum Ende der Laufzeit umgestellt werden, in diesem Fall der 10. August.
Die Umstellung kann im Kundencenter auch erst nach Umstellung gesehen werden.
Am Tag der Umstellung muss auch das Guthaben aufgeladen werden.
Beste Grüße
Dean B.
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