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Gelöst
Wechsel von Vertrag zu Prepaid
vor 4 Jahren
Mein Vertrag endete am Donnerstag und sollte ab Freitag als prepaid weiterlaufen. Diesbezüglich habe ich dann am Freitag auch Guthaben in Höhe von 30€ aufgeladen und es wurde auch der Betrag für vier Wochen abgebucht und alle Daten angezeigt. Jedoch ist seit heute nichts mehr in meinem Kundenkonto ersichtlich und ich habe keinen Empfang mehr.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
die Kündigung war im System noch aktiv und der Vertrag wurde deswegen stillgelegt.
Nun sollte alles wieder funktionieren.
Viele Grüße
Elvira H.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Herzlichen Dank für die schnelle Antwort und Hilfe.