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Wechsel von Vodafone callya zu Magenta Mobil Prepaid M
7 months ago
Hallo,
ich möchte von Vodafone Callya zu MagentaMobil Prepaid M wechseln. Wie sieht der richtige Ablauf aus, muss ich erst den neuen Tarif bei der Telekom bestellen und dann sende ich die Verzichtserklärung an Vodafone oder gehst es andersrum?
Grüße
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7 months ago
Hallo @dollemaus
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/rufnummer-mitnehmen?samChecked=true
Vodafone bescheid geben, dass du den PrePaid vertrag kündigst und die Nummer zur Telekom mitgenommen wird.
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7 months ago
Ich habe bereits das Dokument per Post und über den Kundenservice an Vodafone geschickt,aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
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7 months ago
Ich habe bereits das Dokument per Post und über den Kundenservice an Vodafone geschickt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
@dollemaus
Dann melde dich doch kurz telefonisch bei Vodafone.
Kannst aber den Tarif bei der Telekom inkl. Rufnummer-Mitnahme bestellen (Haken setzen)
Falls es was nicht klappt, bekommst du eine Rückmeldung von der Telekom
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7 months ago
Was mache ich aber bei der Option
„ Op-in“
Da soll man ja ein Datum einsetzen…
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7 months ago
@dollemaus
Du kannst auch ein Opt-In auf den Vertrag bei Vodafone setzen lassen und danach sofort deinen neuen Vertrag bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme abschließen. Dann einigen sich die Anbieter auf den Portierungstermin, an dem Vodafone die alte SIM deaktiviert und die Telekom die neue SIM mit der Rufnummer aktiviert. Vodafone kündigen kannst du nach der Portierung oder ggf. auch schon mit einer Kündigungsvormerkung zum Opt-In.
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7 months ago
Ich habe bereits das Dokument per Post und über den Kundenservice an Vodafone geschickt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
@dollemaus
Dann melde dich doch kurz telefonisch bei Vodafone.
Kannst aber den Tarif bei der Telekom inkl. Rufnummer-Mitnahme bestellen (Haken setzen)
Falls es was nicht klappt, bekommst du eine Rückmeldung von der Telekom
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7 months ago
Rufnummernmitnahme muss bei MagentaMobil Prepaid M Bestellung beauftragt werden, keine nachträgliche Portierung möglich. CallYa hat eine Kündigungsfrist von einem Monat. Aber nach Kündigung, etwa über deren Link auf der Webseite, wirste angerufen. Da kannste dein Anliegen beschleunigen lassen und auch zu "sofort" aussteigen. Wann postalische Anfragen bearbeitet werden, muss ich passen, keine aktuellen Erfahrungen.
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7 months ago
Leider habe ich auch das Kundenkennwort nicht mehr…
Dewegen wurde mir ja der Weg zur schriftlichen Rufnummerportierung geraten..
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7 months ago
Ich würde dann nicht so viel zusätzlich mit Opt-in zeitaufwenden @dollemaus , denn dafür ist sicher Kundenkennwort erforderlich. Könnte dir passieren, wenn du deren "Vertrag kündigen" ausfüllst, es bei Rückruf für die Verifizierung ebenso benötigt wird. Notfalls neues Kundenkennwort setzen lassen. Zusätzlich schicken die manchmal live auf deine Nummer ein SMS-Code, den du ergänzend nennen musst.
Alternativ einfach warten, bis deine Post bearbeitet wurde. Mit Kündigung ist Opt-in zur Mitnahme automatisch gesetzt.
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7 months ago
Hallo @dollemaus,
du hast hier schon ganz viele richtige Informationen erhalten
Wenn Unterstützung benötigt wird oder Fragen aufkommen, kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Anna
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from
7 months ago
@dollemaus
Beauftrage bei der Telekom deinem Wunschtarif inkl. Rufnummer-Mitnahme
Sollte es seitens Vodafone Probleme geben , zb Portierung abgelehnt, bekommst du diesbezügl eine Rückmeldung von der Telekom
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