Hallo,
ich habe eine XtraCard aus dem Jahr 2000 und möchte zum Prepaid Jahrestarif mit 360GB wechseln. Dabei möchte ich auf jeden Fall meine bisherige Nummer behalten. Wenn ich nun zum "Wechsel" in den Prepaid Jahrestarif gehe, werde ich nach gefragt, ob ich meine bisherige Nummer mitnehmen möchte. Dies beantworte ich natürlich mit "ja". Daraufhin werde ich nach dem bisherigen Anbieter gefragt. Ich erhalte aber nirgendwo die Möglichkeit, zu vermerken, dass dies schon die Telekom war und "bleibt". Ich komme da irgendwie nicht weiter.
Danke & Grüße,
Christian Matzutt
(Kd.-Nr.: 51382970, Kd.-Konto: 2215294848)
vor 2 Stunden
@c.matzutt , editiere mal bitte deine Nachricht und lösche hier im öffentlichen Bereich deine Kunden- und Kundenkontonummer. Beide sind momentan für alle im Internet sichtbar.
Hinterlege diese Daten und eine Telefonnumer - unter der du erreichbar bist - gerne im geschützten Bereich im Profil.
Die Umstellung des Tarifs kann das Team hier für dich vornehmen.
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