‎Wechsel Xtra Card Prepaid zu Family Basic mit Rufnummermitnahne

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Wechsel Xtra Card Prepaid zu Family Basic mit Rufnummermitnahne

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe bereits eine Family Card Basic unter meinem Vertrag laufen. Diese wurde letztes Jahr Online beauftragt mit neuer Nummer. Hat alles geklappt.

Nun habe ich aber noch eine sehr alte Xtra Card Prepaid Karte im Einsatz und möchte diese nun ebenfalls auf eine weitere Family Card Basic umstellen mit neuer SIM Karte jedoch sollte in diesem Fall unbedingt die Nummer der Xtra Card erhalten bleiben! Ist das so machbar?

Mit freundlichen Grüßen

452

vor 5 Jahren
@AlexK82
Laufen beide Verträge auf eine Kundennummer?
Wenn nicht auf einen Namen?

4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@AlexK82

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard

Oder du wartest auf einen Teamie , Hotline oder Chat können ebenfalls weiterhelfen.

Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja nur ob ich die gleiche Nummer behalten kann ist mir nicht bewusst.
Außerdem bin ich kein Freund von Papierformularen.
Dann warte ich mal bzw. melde mich falls nötig bei der Hotline.
Aber vielen Dank schon mal @Mächschen
Antwort
von
vor 5 Jahren
@AlexK82
Bei jedem Vertragswechsel innerhalb der Telekom bleiben Rufnummer und SIM identisch.

Ich empfehle den SIM Kartentausch nach dem Wechsel auf den Laufzeitvertrag zu beauftragen.
Bei Laufzeitverträgen wird die Ersatzkarte inaktiv zugesendet und muss manuell aktiviert werden. Bei Prepaid dagegen kommt die SIM aktiv, die bisherige SIM wird kurz nach Bestellung deaktiviert.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @AlexK82,

wir gehen so vor, wie @Mächschen beschrieben hat, danke dafür. Ich rufe dich gleich mal an und wir schauen, ob der Plan über das System umgesetzt werden kann.

Lieben Gruß
Diandra S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke schön. Werde ab ca. 1400 Uhr erreichbar sein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi @AlexK82, gerade war es offenbar ungünstig, daher rufe ich später nochmal an. Lieben Gruß, Diandra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Schön, dass wir nun alles klären konnten @AlexK82. Eine Wandlung in den gewünschten Tarif ist zwar nicht möglich, doch grundsätzlich kann die Rufnummer erhalten bleiben, wenn der Wunsch später erneut aufkommt. Wir haben uns auch kurz zum DSL-Vertrag unterhalten. Es stehen für Ende des Jahres noch Ausbauten an, zu gegebener Zeit bringe ich gerne in Erfahrung ob auch dein Standort davon profitiert. Lieben Gruß, Diandra S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke nochmal @Diandra S. 👍🏻
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von