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Wechselbonus bei Prepaid Magenta Start
7 years ago
Hallo,
obwohl auf der Telekom Website für MagentaMobil Start M € 24,99 Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme beschrieben wird taucht dieser Wechselbonus bei der Zusammenfassung der Online Bestellung (also ein Klick vor Kostenpflichtung bestellen) nicht mehr auf. Meine Frage nun: Wie kann ich diesen Wechselbonus einlösen,wenn er im Vertragsabschluss gar nicht erwähnt wird? Wäre dankbar für eine Aufklärung.
Gruß
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7 years ago
Also das Foto ist nicht von der Zusammenfassung
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7 years ago
Hallo @Shiba1,
bitte mal hier den Beitrag von @Marco P. beachten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift-Wechselbonus-fuer-Rufnummernmitnahme/m-p/3218713#M248082
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7 years ago
Hallo @Shiba1,
dein Bild zeigt nur die Anzeige des Tarifs auf der Website, du musst erst den ganzen Bestellprozess durchlaufen und dann kurz bevor du auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickst, siehst du nochmal eine Zusammenfassung.
Ich gebe aber zu, ich weiß nicht, ob der Wechselbonus dort mit angezeigt wird, aber wie bereits gesagt wurde, wird der Vorteil 24h nach der Aktivierung der Karte gebucht
Beste Grüße
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7 years ago
Ist soweit klar aber mir geht es darum ,dass im Vertragabschluss dieser Wechselbonus nicht aufgeführt wird und somit rein rechtlich keinerlei Anspruch auf den Wechselbonus bei Rufnummermitnahme besteht. Der Glaube an "Die Telekom wird den Wechselbonus schon gutschreiben" ist mir einfach etwas zu wenig. Den Screenshot der Zusammenfassung aus der Bestellung kann ich natürlich wegen Privatdaten nicht öffentlich machen. Aber ich kann versichern dort wird nur Rufnummernmitnahme aufgeführt und nichts von Wechselbonus.
Gruß
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7 years ago
@Shiba1 auch wenn der Bonus in der Zusammenfassung nicht aufgeführt wird, bekommst du
die 24,95€ gutgeschrieben, ich habe das gleiche Szenario durch
Und sollte es innerhalb von 14 Tagen immernoch nicht gutgeschrieben wurden sein, kannst du
das ganze auch widerrufen oder jemand vom @Telekom hilft Team könnte dir dann helfen!
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7 years ago
wie ich lesen kann hat @zimso hier bereits die passende Antwort liefern können.
Wie @Marco P. dort schreibt, wird der Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme auf eine neue Prepaidkarte innerhalb von 24 Std. nach Aktivierung gut geschrieben. Es wird als Prepaid-Guthaben hinterlegt, wird vor Startguthaben oder Aufladung Ihrerseits verbraucht und ist 150 Tage lang gültig.
Viele Grüße
Sarah W.
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