Für den Cashback ist das Auftragsdatum ausschlaggebend.Das ist bei Ihnen der 20.06.2025.Später haben wir den Cashback-Zeitraum ab 1. Juli 2025. Leider wurde Ihr Vertrag früher in Auftrag gegeben. Damit haben Sie keinen Anspruch auf diesen Cashback.Zu diesem Zeitpunkt 20. Juni 2025 gab es einen Cashback - aber nur für Wechsler. Also für Kunden, die von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt sind.Das trifft für Sie auch nicht zu.

Das empfand ich als unzutreffend und wies den Kundenservice explizit auf meinen Wechsel von Freenet hin. Die Antwort, ich zitiere erneut: 

unsere bisherigen Antworten konnten Sie nicht überzeugen. Das tut uns sehr leid.Wir haben uns alles noch einmal genau angesehen.Sie sind uns wichtig. Und wir nehmen Ihre Einwände ernst. Daher prüfen wir auch sehr sorgfältigund genau. Allerdings sind wir wieder zum selben Ergebnis gekommen:Zu diesem Thema gibt es leider nichts Neues zu sagen.Es ist uns bewusst, dass Sie aus einem anderen Blickwinkel auf die Dinge schauen. Dennochkönnen wir Ihnen leider keine neue Auskunft mehr zu diesem Anliegen geben. 

Ich nehme die Einwände des Kundenservice tatsächlich ernst, aber diese Nachricht hat mich doch etwas stutzig gemacht. Anstatt auf mein Argument (stattgehabter Wechsel) tatsächlich einzugehen und mir konkret darzulegen, warum man meinen Wechselbonus dennoch weiterhin ablehnt, schickt man mir ein Meer an substanzlosen Floskeln. Selbst wenn das höflich gemeint ist, kann man sachlich bleiben und eine tatsächlich hilfreiche Antwort formulieren.