Ich versuche seit August den Wechselbonus zu erhalten. Er wird immer abgelehnt. Ich hatte Kontakt zu einem Mitarbeiter im Shop und per Mail, wo er nicht drauf reagierte, obwohl wir miteinander klar kommen. Chatkontakt keine Hilfe und über einen Mitarbeiter per Mail wurde mir gesagt, dass es mir zusteht, aber er nicht sehen kann, dass ich es jemals versucht habe. Ich sollte ihm die Ablehnung schicken. Tat ich, aber es kam wieder nichts. Über das Beschwerdeformular dreimal geschrieben, keine Reaktion. Ich hatte noch über SMS im Dezember versucht, aber leider gibt es diese Nummer so nicht mehr. Kundenfreundlich ist das nicht. Vielleicht meldet sich jemand von den Helferlein und beweist mir, dass es auch anders geht.
vor einem Tag
Hallo @Justimo02,
es tut mir leid, dass es bisher keine Antwort zu deinen Anfragen gab.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
VG Marco P.
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