Ist das ein seriöser Anruf der Telekom?

Hallo @IngridF,ich begrüße dich ganz herzlich hier in der Community und freue mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Deine Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. Für die unehrliche Beratung bitte ich um Entschuldigung. Ein guter Service sieht in der Tat anders aus.Schön, dass du es bereits selber in die Hand genommen hast, dass du zukünftig keine Anrufe mehr von der Rufnummer 08003338686 erhältst.Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.Beste Grüße Tanja R.

Hallo @IngridF das wird ein externer CallCenter sein der 'im Auftrag' der Telekom anruft.Hier: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=08003338686 gibts mehr negatives als positives zur Nummer zu lesen.Wenns geht einfach ignorieren.

Moin zusammen,über dieses Thema wurde hier schon viel geschrieben und diskutiert. Danke @eifelman85 für seinen hilfreichen Beitrag zum Thema. Ich werde nach langer (erfolgloser) Fehlersuche nun wohl als letzte Maßnahme das vorhandene Kabel von meiner Wohnung zum APL neu ziehen (Mehrfamilienhaus, ca. 50m über stillgelegten Kamin bis in den Keller). Es handelt sich aktuell um J-Y(St)Y , welches wohlmöglich die Probleme mit Super Vectoring verursacht. Ich tendiere zu J-2Y(St)Y , da mir Cat 7 AWG23 einen zu großen Durchmesser hat und sich optisch nicht so gut einfügen lässt und auch das Handling etwas erschwert. Allerdings lese ich immer wieder, dass inzwischen J-2Y(St)Y auch nicht mehr das Kabel der Wahl sei, da es höhere Frequenzen von der Spezifikation her gar nicht unterstützt. Bevor ich bestelle, interessiert mich nochmal abschließend die Meinung der Experten. Welche Alternativen gibt es denn außer den beiden hier genannten? Was zieht denn die Telekom in diesem Fall und kann man diese Kabel irgendwo beziehen? Oder gibt es etwas Neues, was in Zeiten von Super Vectoring quasi den Goldstandard darstellt? Mein Anschluss ist problematisch (Entfernung zum DSLAM 200m). SNR schwankt, CRC Fehler bis hin zu Syncverlusten. Die anderen Fehlerbehungsmöglichkeiten sind ausgeschöpft. Daher ist ein gutes Kabel nun die letzte Hoffnung. Tips gerne direkt mit Shoplink. Merci. Danke & Gruß

Ich würde auf Nummer sicher gehen und bei Conrad oder Völkner J-2Y(St)Y bestellen - das bei Hornbach wäre mir zu heiß. Zum Unterschied J-2Y(St)Y zu Cat 7 --> konnte bei Tests in der Praxis keine relevanten Unterschiede feststellen. Hingegen war bei beiden Varianten ein teils deutlicher Zugewinn im Vergleich zu J-Y(St)Y drin. Man sollte auch immer bedenken: Ein typisches Vzk der Telekom (http://www.bayerische-kabelwerke.de/Produkte/Telekommunikationskabel_Schwachstromkabel/Ortskabel_buendelverseilt/?docId=cablespecies_179) erfüllt auch keine Cat 7 Spezifikation. Es ist daher nur wichtig, dass man im Haus nicht gerade den billigen Schrott nimmt, der vom Wellenwiderstand unter aller Kanone ist.

Hi @hendrik_beyer , ein CAT7 ist auch etwas Overkill für deinen Zweck, ein Kabel ab Cat5e reicht da aus, wenn du Netzwerkkabel verwenden willst. Wenn es ein Telefonkabel werden soll, dann auf keinen Fall 'Baumarktqualität', schau da mal in Richtung J-2Y(St)Y 2x2x0,6 Frage noch zu deinen Installationsumgebung, du schreibst Mehrfamilienhaus und 50m, ist das ein spezieller Anschluß nur für deine Wohnung, der nachträglich verlegt werden soll? Man könnte nämlich auch über einer Variante mit 1. TAE nah am APL , daran ein DSL-Modem und dann Netzwerkkabel zu einer Netzwerkdose in deine Wohnung nachdenken. Grußfdi

‎Wechselentgelt Family Card L zu MM Plus Karte bei VV

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Gelöst

Wechselentgelt Family Card L zu MM Plus Karte bei VV

vor 3 Jahren

Guten Morgen!

Habe eben mit Verwunderung festgestellt, dass bei der Vertragsverlängerung von der Family Card L in die MM PLus Karte ein Wechselentgelt in Höhe von 59,95 Euro berechnet wurde.

Vor knapp 3 Wochen habe ich bei meiner anderen Family Card L ebenfalls diese VV durchgeführt, ohne Berechnung eines Wechselentgelts!

Wie kommt das zustande?

Letztendlich ist es doch ein Wechsel ins aktuelle Tarifwerk, die Family Cards gibt es ja nicht mehr, ohnehin war es eine VV!

Kann mir das jemand erläutern? Im Preisverzeichnis habe ich das nicht gelesen oder fünfmal überlesen...

Vielen Dank!

Grüße

1501

vor 3 Jahren
Wann endet die Vertragslaufzeit der Family Card?
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo fördedampfer_1,

bei der Vertragsverlängerungsmöglichkeit hast du natürlich einen Punkt gemacht.
Bist du dir sicher, dass Angebote gleichgestellt werden, zwischen einem neuen Vertrag mit neuer Nummer und einer Vertragsverlängerung bei Beibehaltung der alten Nummer?
Dann warten wir mal ab, was die Moderatoren für ein Ergebnis für dich haben.

Ebenfalls beste Grüße aus dem Norden!

Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @fördedampfer_1

ich hatte gerade versucht, anzurufen. Wann passt es besser?

Viele Grüße

Elvira H.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin!
Heute ab 16:45 Uhr oder morgen ab 08:00 Uhr ganztägig!
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallöchen und guten Tag, @fördedampfer_1

Leider hatte ich gerade keinen Erfolg dich ans Telefon zu bekommen.

Bist du auch am Wochenende zu erreichen oder lieber erst in der kommenden Woche wieder?

Freundliche Grüße

Carolin L.
10
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @fördedampfer_1 ,

besten Dank für deine Rückmeldung. Ich gebe meinem Kollegen Bescheid und er wird sich dann wie vereinbart melden.

Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße

Sarah D.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @fördedampfer_1 ,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot für dich finden konntest und du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehe ich dir natürlich mit Rat & Tat beiseite.

Freundliche Grüße auf die andere Straßenseite

Finn A.

Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo!

Ich habe zu danken hat alles perfekt funktioniert!

Viele Grüße und eine schöne Woche
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @fördedampfer_1 ,

vielen Dank für das freundliche Telefonat und den netten Schnack am Ende.

Wie besprochen, wurde die Vertragsverlängerung im System falsch umgesetzt, weshalb die Kosten entstanden sind. Ich habe dir dafür gerade eine Gutschrift fertig gemacht. Diese solltest du auf der nächsten, spätestens der übernächsten Rechnung auffinden.

Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.

Bzgl. der anstehenden Vertragsverlängerung kannst du mir auch gerne hier schreiben.

Freundliche Grüße

Finn A.
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