Guten Tag,

folgende Ausgangssituation:

1 Vertrag Magenta Mobil M Flex alt mit Multisim  (im April übernommen für meinem Vater im Altersheim)

1 Prepaid Tarif Magenta Mobil L

1 Telekom Festnetzvertrag

Ziel:

1 Vertrag auf Magenta Mobil S Flex mit Magenta 1 Vorteil

Prepaid Tarif als Zusatzkarte Mobil s Flex für 19.95€

Problem:

Ich habe genau das o.a. Anfang Juli probiert und telefonisch bestellt und zusätzlich das Formular Prepaid zu Vertrag ausgefüllt.

Leider ist der falsche Tarif (ohne Flex) dabei rausgekommen und die einzigste Möglichkeit dies wieder zu ändern war ein Widerruf des Vertrags. Also wieder zurück auf Start. Als nächste Möglichkeit hat mir der Kundenservice vorgeschlagen den Laufzeitvertrag zu kündigen, dann wäre es möglich auf Magenta S Flex zu wechseln. Für den Prepaid Tarif sollte ich 1 Monat zu einem anderen Anbieter wechseln um dann die Rufnummer wieder als Neukunde zur Telekom als Zusatzkarte für 19.95€ mitzunehmen.

Der heutige Anruf beim Kundenservice hat ergeben, dass trotz der Kündigung des Laufzeitvertrages kein Tarifwechsel in den Magenta S Flex möglich ist, da leider das oben beschrieben Wechselchaos eine 1- jährige Wechselsperre zur Folge hatte.

Gibt es eine Möglichkeit mit der jetzigen Ausgangslage die Tarife oben unter "Ziel" zu erreichen oder hilft wirklich nur alles zu kündigen?

Besten Dank,

Hannes