Sehr geehrter Vorstand der Telekom,

ich wende mich an Sie in Bezug auf den Wegfall der StreamOn-Option aus meinem bestehenden Mobilfunkvertrag. Mit Ihrem letzten Informationsschreiben habe ich erfahren, dass die Telekom eine zeitlich begrenzte Nutzung des vollen Datenvolumens als Kompensation vorschlägt.

Ich möchte betonen, dass diese vorgeschlagene Entschädigung sicher keine Kompensation darstellt, die den Verlust der StreamOn-Option ausgleichen kann. Die StreamOn-Option war eine Garantie für den gesamten Vertrag und nicht nur für eine begrenzte Zeit. Die Möglichkeit, unterwegs mit meinen Kindern Videos und Filme zu streamen, war ein Hauptgrund, warum ich mich für die StreamOn-Option entschieden habe.

Der Wegfall dieser Option ist ein schwerwiegender Eingriff in meinen Vertrag, der nicht lapidar mit einem zeitlich begrenzten Geschenk ausgeglichen werden kann. Ich fordere daher von einem Unternehmen wie der Telekom angemessene Kompensationsmaßnahmen, um den Schaden für mich und andere betroffene Kunden zu minimieren. Die vorgeschlagene Entschädigung ist unzureichend und stellt keinen Ersatz für den Verlust dieser wichtigen Option dar.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie der Telekom, dass es seiner Verantwortung gegenüber seinen Kunden nachkommt und angemessene Kompensationsmaßnahmen ergreift, um den Schaden für betroffene Kunden zu minimieren. Ich fordere daher die Telekom dezidiert auf, eine angemessene Kompensationsregelung zu erarbeiten und umzusetzen, die den Verlust der StreamOn-Option vollständig ausgleicht.

Ich hoffe, dass die Telekom in der Lage ist, diese Angelegenheit schnell und effektiv zu lösen und sich wieder als vertrauenswürdiges Unternehmen zu etablieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan