Gelöst
whatsapp nur mit wlan, nicht mit 4g trotz gutem empfang
vor 7 Monaten
Meine Frau hat ein Samsung A40 mit Prepaid-Karte (Handy wird nur gelegentlich genutzt). WhatsApp funktioniert nur mit WLAN-Anbindung, nicht jedoch mit gutem 4G -Empfang. Internet, telefonieren etc klappt einwandfrei. Was muss ich wo einstellen, damit auch unterwegs WhatsApp funktioniert?
861
39
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
358
0
2
Gelöst
in
4417
0
2
Gelöst
826
0
4
vor 7 Monaten
in den Einstellungen evtl der App die Berechtigung entzogen Mobile Daten zu nutzen
Einstellungen>Verbindungen>Datennutzung>Für Apps zugelassene Netzwerke
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Stefan,
Im Voraus schon mal danke für die Unterstützung. Das war das erste, was ich gecheckt hatte, als sie mir davon erzählte . Berechtigung war/ist nicht entzogen. Das kann es also leider nicht sein.
Wenn meine Frau wieder da ist, probiere ich den Tipp von Marcel2605 aus. Ergebnisse kann ich leider erst morgen mitteilen.
Bis dahin,
Viele Grüße, Taylorix
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Taylorix
Schau mal, ob die APN passt
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn?samChecked=true
8
Antwort
von
vor 7 Monaten
der richtige APN lautet
internet.v6.telekom
Benutzer und Passwort beliebig.
Andere APN können im Ausland Probleme beim Roaming machen oder von der Telekom abgeschaltet werden
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Taylorix ,
du hast ja bereits gute Unterstützung erhalten.👍
Gib mir gerne Bescheid, ob es morgen geklappt hat, ansonsten schaue ich einmal darüber. 😊
Liebe Grüße
Leila
Antwort
von
vor 7 Monaten
Schau mal, ob die APN passt https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn?samChecked=true
Schau mal, ob die APN passt
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn?samChecked=true
der richtige APN lautet internet.v6.telekom Benutzer und Passwort beliebig. Andere APN können im Ausland Probleme beim Roaming machen oder von der Telekom abgeschaltet werden
der richtige APN lautet
internet.v6.telekom
Benutzer und Passwort beliebig.
Andere APN können im Ausland Probleme beim Roaming machen oder von der Telekom abgeschaltet werden
😉
@Taylorix
oder
internet.telekom – APN für ältere Smartphones & Tablets
APN : internet.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: tm
Schau dir den Link an, den ich mit meiner ersten Antwort bereits gepostet hatte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo,
Ich hab gerade mit meiner Frau telefoniert. Leider habe ich von ihr erfahren, dass sie über 4G zwar guten Empfang hat und telefonieren kann, sie aber KEIN Internet hat. Also von vorn:
Samsung Galaxy A40
SIM: Telekom Prepaid, Tarif MagentaMobil Start XS
Unter WLAN ist alles i.O.
Unter 4G KEIN Internet und damit auch kein WhatsApp
Liegt es jetzt an den Einstellungen oder am Tarif.
Vielen Dank im Voraus!!!!
Viele Grüße, Taylorix
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
sie aber KEIN Internet hat
@Taylorix
Dann die APN Einstellungen, wie ich im ersten Beitrag gepostet hatte, überprüfen
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn
Antwort
von
vor 7 Monaten
Liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit an den Einstellungen des Handys. War bei meiner Frau genauso. Bis ich dann dahintergestiegen bin, dass bei APN gar nichts drin stand.
Antwort
von
vor 7 Monaten
sie aber KEIN Internet hat.
ok, wenn sie entgegen der erste Aussage "kein Internet" hat, dann kann das mit dem APN zusammenhängen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Moin,
konnte gerade das Handy meiner Frau beackern. Habe das APN gecheckt. War so wie vorgeschlagen. Hab nun ein zweites hinzugefügt mit den vorgeschlagenen Daten für ältere Handys. Hat nicht geholfen. Ohne WLAN geht weder Internet noch WhatsApp.
Schöne Grüße und gute Nacht,
Taylorix
22
Antwort
von
vor 7 Monaten
Moin,
geholfen hat eine Tarifumstellung. Im alten Vertrag war, woher das auch immer gekommen ist, wohl eine Internetsperre. Mario Sa. hat mir da helfen können und den Tarif umgestellt. Danach lief alles.
Nochmal vielen Dank an alle, die mir mit guten Tipps etc geholfen haben!!!
Viele Grüße, Taylorix
Antwort
von
vor 7 Monaten
Da hättest ja lange am Handy rumdoktern können
Antwort
von
vor 7 Monaten
Jo!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hey @Taylorix,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie du bestätigt hast, funktioniert das mobile Internet jetzt nach der Umstellung.
Sollte erneut zu Problemen, Fragen oder anderen Anliegen kommen, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von