Hallo,
ich möchte -wie auch schon vorab per Fax angemerkt - meine Online abgeschlossene Vertragsverlängerung vom 14.04.2017 widerrufen und dementsprechend zurück in die alte Tarifgeneration Magenta Mobile Friends M (1. Gen) gewechselt werden und bitte Sie auch die neue Option "Apple Music" zu deaktivieren/stornieren. Bitte ebenfalls nicht vergessen den alten Kündigungszustand zum August 2017 ebenfalls wiederherzustellen und meine alte Spotify Flatrate vorerst wieder zu aktivieren. Bislang kam hierzu keine Reaktion auf den Widerruf per Webformular/Fax, bis auf einen Anruf. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir die Rückstufung auch nochmal schriftlich bestätigen könnten. Die entsprechenden Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
ein Kunde.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich habe gerade im System nachgesehen. Deine Schreiben sind eingegangen und liegen den zuständigen Kollegen zu Bearbeitung vor. Von dort erfolgt dann auch die Rückmeldung.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @cmr11,
Fehlt nur noch das Wichtigste: Eine schriftliche Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per Mail mit allen vertragsrelevanten Informationen, über den betroffenen Anschluss.
Fehlt nur noch das Wichtigste: Eine schriftliche Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per Mail mit allen vertragsrelevanten Informationen, über den betroffenen Anschluss.
@Christoph T. hat doch bereits geschrieben, dass die Rückmeldung noch erfolgt.
LG
Peuki
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ein Widerruf ist eine einseitige Willenserklärung, die keiner "Annahme" oder "Bestätigung" bedarf und mit Eingang beim Empfänger wirksam wird. Du hast sogar eine Eingangsbestätigung der Email und eine Fax-Sendebestätigung. Warst du vorher bei einem anderen Provider, bei dem gerne mal Schreiben "verloren gehen" oder warum diese Aufregung? Keine Bange, das wird schon bearbeitet werden und binnen 5 Kalendertagen, mit mehreren Feiertagen dazwischen, ist auch noch keinerlei Ungeduld angebracht.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Ja, Schreiben gehen erfahrungsgemäß gerne mal "verloren". Nicht bei der Telekom, aber an anderen Stellen.
Bei den umfangreichen Informationen, die man per Formular im Web angeben muss (Kartennummer, Kundenkonummer, Anschrift usw.) könnte man zumindest eine Abschrift mit eben diesen Angaben automatisiert per Mail bekommen.
Finde ich persönlich etwas merkwürdig. Das ist alles. Ich warte mal.
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Uneingeloggter Nutzer
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von