Hallo,

am 5.11.21 habe ich einen Vertrag mit Smartphone über einen Reseller abgeschlossen und diesen am selben Tag widerrufen, da das Smartphone nun doch erst in 1-2 Monaten verfügbar gewesen wäre. Weder Sim-Karte noch Smartphone wurden versandt.

Die Anschlussgebühr und ein anteiliger Grundpreis wurden mir am 10.12.21 in Rechnung gestellt.

Am Telefon wurde mir vom Support gesagt, dass dieser Betrag auf der nächsten Rechnung zurückerstattet wird. Dies ist allerdings nicht passiert. Nach Reklamation der Rechnung über die Telekomwebsite wurde mir jetzt mitgeteilt, dass der Betrag nicht zurückerstattet wird.

Was stimmt denn nun, bekommt man die Anschlussgebühr und den Grundpreis doch nicht zurück?