widerruf

1 year ago

Hallo Fröhlich

 

Ich hatte am 23.11 einen Vertrag für Zwei MM Plus Karte  gemacht und habe dann am 3.12 eine widerruf email an  widerruf-mobilfunk@telekom.de geschickt und noch keine Bestätigungsemail bekommen.

 

Wie kann man wissen das mein widerruf gut eingegangen ist ??

 

Vielen Dank im Voraus

 

LG

Haezin

141

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    • 1 year ago

      Hallo @Haezin Nam,

       

      sobald die Bearbeitung erfolgt ist, bekommst du eine Benachrichtigung. Dies kann bis zu 14 dauern. Gerne schaue ich aber schon mal rein, ob schon etwas vermerkt wurde.

       

      Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

       

      Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

       

      Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

      2

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @Maria R. 

       

      vielen Dank für die schnelle Antwort. Fröhlich

       

      Ich hätte Jeden Tag zwischen 12-14 Uhr Zeit Fröhlich

       

      Ich könnte auch Heute Zeit nehmen Fröhlich

       

      Welcher Tag würde dir passen ??

       

       

      LG

      Haezin

       

       

      Answer

      from

      1 year ago

      @Haezin Nam

       

      Vielen Dank für das nette Telefonat von eben.

       

      Wie besprochen, bitte den Widerruf als Erinnerung per E-Mail schicken.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      Answer

      from

    • 1 year ago

      @Haezin Nam

       

      Gerne rufe ich dich um 12 Uhr heute dann an. Fröhlich

       

      Bis später.

       

      Gruß 

       

      Maria R.

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