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Widerruf Vertragsverlängerung
1 year ago
Hallo liebe Community,
vielleicht kann mir ja jemand helfen. Ich habe einen Hauptvertrag und seit September 2022 eine Plus Karte.
Seit gestern kann ich den Vertrag der Plus Karte verlängern und habe gestern Vormittag telefonisch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, da ich den Plus Vertrag aus mehreren Gründen eigentlich vom Hauptvertrag lösen wollte. Mir wurde am Telefon gesagt, dass dies geht und bin daraufhin heute dann in einen Partner Shop der Telekom gefahren und wollte dies dort vor Ort machen. Dort wurde mir zuerst ein Neuvertrag mit Cashback angeboten und die sofortige Kündigung der Plus Karte. Aufgrund der Zuzahlung habe ich mich dagegen entschieden und die Plus Karte verlängert. Nun hat meine Tochter online nochmal geschaut und gesehen, dass es das ausgewählte Smartphone für 20 Euro mehr monatlichen Grundpreis für viel weniger Zuzahlung gibt.
Nun stellt sich mir die Frage, ob ich die Vertragsverlängerung widerrufen kann und die Rufnummer der Plus Karte entsprechend der Aussage sofort kündigen kann und einen Neuvertrag abschließen kann bzw. was es mich nun wirklich monatlich kosten würde, wenn ich die Verträge trenne.
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1 year ago
Nun stellt sich mir die Frage, ob ich die Vertragsverlängerung widerrufen kann
Nun stellt sich mir die Frage, ob ich die Vertragsverlängerung widerrufen kann
Wenn sie im Shop gemacht wurde, dann nur aus Kulanz.
Dafür müssen sie in den Shop, und es dort klären.
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1 year ago
dann nur aus Kulanz.
Kulanz?
14 Tage RücktrittsrechtDie Telekom bietet auf allen Kanälen (auch im Shop) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht an. Nach jedem Auftrag wird der Kunde per E-Mail sehr detailliert darüber informiert, was er oder sie soeben bestellt hat.https://www.teltarif.de/flagship-store-menschen-kundenkontakt/news/91539.htmlUnlogged in user
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1 year ago
@Espresso doppio
Ist hier völlig unwichtig was die Telekom bietet denn:
daraufhin heute dann in einen Partner Shop der Telekom gefahren
Und in einem Ladengeschäft gibt es kein Widerrufsrecht.
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1 year ago
st hier völlig unwichtig was die Telekom bietet
Vielen Dank für den freundlichen Hinweis @CobraCane
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1 year ago
Was ich vergessen habe zu erwähnen - das Smartphone wird direkt über die Telekom verschickt.
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1 year ago
Guten Abend @unbelievable89,
vielen Dank, dass du dich an die Community wendest.
Wir können die verschiedenen Kombinationen gern nochmal gemeinsam mit dir durchrechnen und die PlusKarte ggf. in einen Standardtarif wechseln und verlängern. Voraussetzung für das Vorhaben wäre dann aber ein sogenannter "Händlerstorno" aus dem Partnershop - wie schon erwähnt wurde aus Kulanz.
So spät am Sonntagabend klingeln wir in der Regel nicht einfach so durch - es sei denn wir wittern einen Notfall. 😉 Lass uns bitte nochmal wissen, wann wir darüber sprechen wollen und wir melden uns bei dir.
Viele liebe Grüße und einen schönen Abend.
Julia S.
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