Widerruf - wie gehts weiter?
vor einem Monat
Guten Morgen,
am 10.02.2026 wurde eine Vertragsverlängerung mit Tarifänderung durchgeführt. Leider wurde dies mit einem neuen Smartphone gemacht welches ist ich nicht wollte. Das habe ich erst mit der Vorvertraglichen Pflichtinformation erfahren welche eine gute halbe Std. später erst eintraf. Daraufhin habe ich direkt Online das Widerrufformular ausgefüllt und zumindest eine Email bekommen das mein Fall bearbeitet wird. Die Auftragsbestätigung kam erst nachmittags.
Bei dem angekündigten Smartphone habe ich die Annahme verweigert. Dies ist auch am 12.02. beim Versender wieder eingegangen. Daraufhin bekam ich am 13.02. eine Gutschrift per Post zugesendet. In diesem Schreiben steht auch das die Rücksendung erhalten wurde und entsprechend verbucht wurde. Weiter unten steht: "Sie haben keine Nachlieferung gewünscht? Ihren Auftrag stornieren wir und machen alles rückgängig, was sich die Vertragsverlängerung geändert hat. Dazu gehört auch die Einrichtung des vorherigen Tarifs."
Allerdings habe ich seitdem nichts mehr gehört und der Tarif ist weiterhin nicht geändert worden. Gerne würde ich den aktuellen Tarif auch behalten, allerdings ohne Smartphone.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
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vor 2 Jahren
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vor einem Monat
@Rieke1988 ein Widerruf/Rückabwicklung kann schon mal ein bisschen dauern 2-3 Wochen sind keine seltenheit. Aber du da ja schon eine Gutschrift erhalten hast, ist der Widerruf/Rückabwicklung auch vermerkt, also das sollte passen. Du brauchst nur noch etwas Geduld.
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vor einem Monat
Ok, also kann ich davon ausgehen das zu gegebener Zeit eine Änderung stattfindet und ich dann alles nochmal neu ändern kann?
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vor einem Monat
Hallo @Rieke1988,
der jetzige Tarif ist die Pluskarte+ in der 1. Generation für monatlich 9,95 €.
Möchtest du diesen, wie bisher, oder soll die Pluskarte+ der aktuellen Generation für monatlich 14,95 € gebucht werden, damit du eine MultiSIM kostenfrei hättest?
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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vor einem Monat
Mit der aktuellen Pluskarte zahle ich doch aktuell schon 19,95€. 🤔
Es geht erstmal um den Hauptvertrag das dieser umgestellt wird auf den MagentaMobil S ohne Smartphone und ich das unbegrenzte Datenvolumen habe aufgrund des MagentaEINS Vorteils. Entsprechend dessen soll die Partnerkarte dann natürlich auch angepasst werden.
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von
vor einem Monat
Hey @Rieke1988,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Es freut mich, dass wir die Umstellung klären konnten und nun alles so ist, wie du es von Anfang an haben wolltest.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Rieke1988 genau schau immer mal wieder ins Kundencenter ob der Tarif wieder zurückgestellt wurde und du kannst die Wunschänderung erneut vornehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von