Widerruf - wie gehts weiter?
vor 15 Stunden
Guten Morgen,
am 10.02.2026 wurde eine Vertragsverlängerung mit Tarifänderung durchgeführt. Leider wurde dies mit einem neuen Smartphone gemacht welches ist ich nicht wollte. Das habe ich erst mit der Vorvertraglichen Pflichtinformation erfahren welche eine gute halbe Std. später erst eintraf. Daraufhin habe ich direkt Online das Widerrufformular ausgefüllt und zumindest eine Email bekommen das mein Fall bearbeitet wird. Die Auftragsbestätigung kam erst nachmittags.
Bei dem angekündigten Smartphone habe ich die Annahme verweigert. Dies ist auch am 12.02. beim Versender wieder eingegangen. Daraufhin bekam ich am 13.02. eine Gutschrift per Post zugesendet. In diesem Schreiben steht auch das die Rücksendung erhalten wurde und entsprechend verbucht wurde. Weiter unten steht: "Sie haben keine Nachlieferung gewünscht? Ihren Auftrag stornieren wir und machen alles rückgängig, was sich die Vertragsverlängerung geändert hat. Dazu gehört auch die Einrichtung des vorherigen Tarifs."
Allerdings habe ich seitdem nichts mehr gehört und der Tarif ist weiterhin nicht geändert worden. Gerne würde ich den aktuellen Tarif auch behalten, allerdings ohne Smartphone.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
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vor einem Jahr
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vor 14 Stunden
@Rieke1988 ein Widerruf/Rückabwicklung kann schon mal ein bisschen dauern 2-3 Wochen sind keine seltenheit. Aber du da ja schon eine Gutschrift erhalten hast, ist der Widerruf/Rückabwicklung auch vermerkt, also das sollte passen. Du brauchst nur noch etwas Geduld.
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vor 14 Stunden
Ok, also kann ich davon ausgehen das zu gegebener Zeit eine Änderung stattfindet und ich dann alles nochmal neu ändern kann?
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vor 14 Stunden
Was ist denn ein angemessener Zeitraum um weiterhin zu warten und zu beobachten?
Möchte nicht das ich irgendwas verschwitze und dadurch auf dem aktuellen Vertrag sitzen bleibe…
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3 Wochen würde ich schon empfehlen wenn dann nichts passiert ist, kannst du hier nach noch mal rückfragen
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vor 13 Stunden
Vielen Dank für das nette Telefonat @Rieke1988
ich werde mich noch einmal bei Ihnen melden, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.
Viele Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Rieke1988 genau schau immer mal wieder ins Kundencenter ob der Tarif wieder zurückgestellt wurde und du kannst die Wunschänderung erneut vornehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von