Widerruf wird bei der Telekom nicht verarbeitet
Gelöschter Nutzer
vor 4 Tagen
Hallo,
am 12.09.2026 habe ich bei der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy online bestellt und habe für das neue Handy eine Anzahlung von 299,00€ gezahlt. Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich die Info bekommen habe, dass das neue Handy versendet wurde, habe ich die Annahme über die DHL App digital verweigert. Das Handy ging direkt zurück. Mein vorheriger Vertrag hatte eine Kündigungsfrist von einem Monat und der neue sollte zwei Jahre laufen. Direkt nachdem ich die Bestätigung des Widerrufs am 15.09.26 bekommen habe, habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bei der Telekom die Portierung meiner Nummer beantragt. Nachdem dies am 15.09.26 bestätigt wurde hat mein neuer Anbieter die Portierung bei der Telekom veranlasst. Wenig später flatterte mir eine Kündigungsbestätigung von der Telekom in mein Postfach mit der Info, dass mein Vertrag zum 13.09.2028 gekündigt wurde. Wurde von mir nicht veranlasst! Bereits drei Mal habe ich den Telekom Kundenservice kontaktiert, leider bisher ohne Erfolg. Sollte auch dieser Weg zu nix führen, gehe ich zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.
Ich erwarte, dass mir die Anzahlung von 299,00€ umgehend erstattet wird, da die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Zustellung des Widerrufs bereits abgelaufen ist und es keinen Grund für eine Zurückhaltung der Zahlung gibt. Auch erwarte ich, dass mein vorheriger Vertrag (wie es wäre, wenn der Widerruf ordnungsgemäß verarbeitet worden wäre) wieder eingesetzt wird und ich diesen dann sofort mit eine mtl. Frist kündigen kann.
Gruß
Hinweis:
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vor 4 Tagen
Hast du nur die Eingangsbestätigung erhalten? Und was für eine gesetzliche Frist nach Zustellung meinst du genau?
Ein Widerruf kann auch drei bis vier Wochen dauern.
0
1
Gelöschter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Wenn ich die Rechtslage richtig deute, sind Unternehmen dazu verpflichtet einen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang zu erledigen. Auch Erstattung von getätigten Zahlungen sind
in dieser Zeit zu erstattet. Es spielt dabei keine Rolle ob der Widerruf an sich bestätigt wurde. Relevant ist, ab wann dem Unternehmen der Widerruf
zugänglich war. In meinem Fall ab Einreichung über das Online-Formular.
§357 Abs. 1 BGB in Verbindung mit §355 Abs. 1 BGB
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten
Hallo,
am 12.09.2026 habe ich bei der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy online bestellt und habe für das neue Handy eine Anzahlung von 299,00€ gezahlt. Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich die Info bekommen habe, dass das neue Handy versendet wurde, habe ich die Annahme über die DHL App digital verweigert. Das Handy ging direkt zurück. Mein vorheriger Vertrag hatte eine Kündigungsfrist von einem Monat und der neue sollte zwei Jahre laufen. Direkt nachdem ich die Bestätigung des Widerrufs am 15.09.26 bekommen habe, habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bei der Telekom die Portierung meiner Nummer beantragt. Nachdem dies am 15.09.26 bestätigt wurde hat mein neuer Anbieter die Portierung bei der Telekom veranlasst. Wenig später flatterte mir eine Kündigungsbestätigung von der Telekom in mein Postfach mit der Info, dass mein Vertrag zum 13.09.2028 gekündigt wurde. Wurde von mir nicht veranlasst! Bereits drei Mal habe ich den Telekom Kundenservice kontaktiert, leider bisher ohne Erfolg. Sollte auch dieser Weg zu nix führen, gehe ich zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.
Ich erwarte, dass mir die Anzahlung von 299,00€ umgehend erstattet wird, da die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Zustellung des Widerrufs bereits abgelaufen ist und es keinen Grund für eine Zurückhaltung der Zahlung gibt. Auch erwarte ich, dass mein vorheriger Vertrag (wie es wäre, wenn der Widerruf ordnungsgemäß verarbeitet worden wäre) wieder eingesetzt wird und ich diesen dann sofort mit eine mtl. Frist kündigen kann.
Gruß
Das war nur eine Bestätigung, dass dein Widerrufswunsch eingegangen ist, aber noch keine Widerrufsbestätigung.
Eine Widerrufsbestätigung dauert gerne mal zwei bis vier Wochen.
4
Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Danke! Da der Vertrag noch zwei Jahre laufen soll und ich bereits 299,00€ als Anzahlung für das Handy gezahlt habe, sind wir bei über 1.000,00€. Dafür gehe ich zum Anwalt.
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von
vor 3 Tagen
Da der Vertrag noch zwei Jahre laufen soll und ich bereits 299,00€ als Anzahlung für das Handy gezahlt habe, sind wir bei über 1.000,00€
Danke! Da der Vertrag noch zwei Jahre laufen soll und ich bereits 299,00€ als Anzahlung für das Handy gezahlt habe, sind wir bei über 1.000,00€. Dafür gehe ich zum Anwalt.
Anonym Dein Schaden ist allerdings in der Regel viel geringer.
Die bezahlten 299€ selbst wenn Du da einen Wucherzins von 20% annimmst, dann wäre nach 4 Wochen ab Widerruf Dir für diese zwei zusätzlichen Wochen nur ein Schaden in der Größenordnung von 2,5 Euro entstanden. Plus der tarifliche Aufschlag für diese beiden zusätzlichen Wochen.
0
Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Mag sein. Bislang ist aber lediglich die angebliche Kündigung zum 13.09.2028 hinterlegt. Es geht ums Prinzip und dafür bin ich auch bereit zu bezahlen (den Anwalt nicht die Telekom).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
da die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Zustellung des Widerrufs bereits abgelaufen ist
Hallo,
am 12.09.2026 habe ich bei der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy online bestellt und habe für das neue Handy eine Anzahlung von 299,00€ gezahlt. Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich die Info bekommen habe, dass das neue Handy versendet wurde, habe ich die Annahme über die DHL App digital verweigert. Das Handy ging direkt zurück. Mein vorheriger Vertrag hatte eine Kündigungsfrist von einem Monat und der neue sollte zwei Jahre laufen. Direkt nachdem ich die Bestätigung des Widerrufs am 15.09.26 bekommen habe, habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bei der Telekom die Portierung meiner Nummer beantragt. Nachdem dies am 15.09.26 bestätigt wurde hat mein neuer Anbieter die Portierung bei der Telekom veranlasst. Wenig später flatterte mir eine Kündigungsbestätigung von der Telekom in mein Postfach mit der Info, dass mein Vertrag zum 13.09.2028 gekündigt wurde. Wurde von mir nicht veranlasst! Bereits drei Mal habe ich den Telekom Kundenservice kontaktiert, leider bisher ohne Erfolg. Sollte auch dieser Weg zu nix führen, gehe ich zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.
Ich erwarte, dass mir die Anzahlung von 299,00€ umgehend erstattet wird, da die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Zustellung des Widerrufs bereits abgelaufen ist und es keinen Grund für eine Zurückhaltung der Zahlung gibt. Auch erwarte ich, dass mein vorheriger Vertrag (wie es wäre, wenn der Widerruf ordnungsgemäß verarbeitet worden wäre) wieder eingesetzt wird und ich diesen dann sofort mit eine mtl. Frist kündigen kann.
Gruß
...aber in der Zeit ist der Widerruf noch nicht bearbeitet... a bissel Geduld brauchst du schon. Und dein Geld bekommst du auch wieder...
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vor 4 Tagen
Immer dieses direkt zur Verbraucherzentrale gerenne. Das beschleunigt alles nicht sondern verlangsamt es nur noch da es durch andere Stellen bearbeitet wird.
Frag doch einfach nett hier nach. Das wird sich schon lösen.
am 12.09.2026 habe ich bei der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy online bestellt und habe für das neue Handy eine Anzahlung von 299,00€ gezahlt. Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich die Info bekommen habe, dass das neue Handy versendet wurde, habe ich die Annahme über die DHL App digital verweigert. Das Handy ging direkt zurück. Mein vorheriger Vertrag hatte eine Kündigungsfrist von einem Monat und der neue sollte zwei Jahre laufen. Direkt nachdem ich die Bestätigung des Widerrufs am 15.09.26 bekommen habe, habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bei der Telekom die Portierung meiner Nummer beantragt. Nach
Hallo,
am 12.09.2026 habe ich bei der Telekom eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy online bestellt und habe für das neue Handy eine Anzahlung von 299,00€ gezahlt. Den Vertrag habe ich am 15.09.2026 komplett widerrufen und habe dafür auch am 15.09.2026 um 06:35 Uhr eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich die Info bekommen habe, dass das neue Handy versendet wurde, habe ich die Annahme über die DHL App digital verweigert. Das Handy ging direkt zurück. Mein vorheriger Vertrag hatte eine Kündigungsfrist von einem Monat und der neue sollte zwei Jahre laufen. Direkt nachdem ich die Bestätigung des Widerrufs am 15.09.26 bekommen habe, habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bei der Telekom die Portierung meiner Nummer beantragt. Nachdem dies am 15.09.26 bestätigt wurde hat mein neuer Anbieter die Portierung bei der Telekom veranlasst. Wenig später flatterte mir eine Kündigungsbestätigung von der Telekom in mein Postfach mit der Info, dass mein Vertrag zum 13.09.2028 gekündigt wurde. Wurde von mir nicht veranlasst! Bereits drei Mal habe ich den Telekom Kundenservice kontaktiert, leider bisher ohne Erfolg. Sollte auch dieser Weg zu nix führen, gehe ich zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.
Ich erwarte, dass mir die Anzahlung von 299,00€ umgehend erstattet wird, da die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Zustellung des Widerrufs bereits abgelaufen ist und es keinen Grund für eine Zurückhaltung der Zahlung gibt. Auch erwarte ich, dass mein vorheriger Vertrag (wie es wäre, wenn der Widerruf ordnungsgemäß verarbeitet worden wäre) wieder eingesetzt wird und ich diesen dann sofort mit eine mtl. Frist kündigen kann.
Gruß
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vor 3 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, Anonym
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag und für deine Geduld! :-)
Sehr gerne sehe ich mir den Sachverhalt im Detail an und schaue nach, was genau da schief gelaufen ist!
Wann kann ich dich heute telefonisch am besten erreichen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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Gelöschter Nutzer
von
vor 9 Stunden
heute 17:00 bis 21:00 Uhr
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Gelöschter Nutzer
von
vor 20 Minuten
Gut, dass ich meinen heutigen Termin beim Anwalt nicht abgesagt habe, da auch dieser dritte Slot für einen Anruf ins leer verpufft ist. Es geht jetzt alles seinen juristischen Gang.
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von
vor 15 Minuten
da auch dieser dritte Slot für einen Anruf ins leer verpufft ist.
Gut, dass ich meinen heutigen Termin beim Anwalt nicht abgesagt habe, da auch dieser dritte Slot für einen Anruf ins leer verpufft ist. Es geht jetzt alles seinen juristischen Gang.
Du hast ja auch nie das Team angepingt, wenn du deine Zeitfenster mitgeteilt hast.
Ist in etwa so, wie wenn du jemanden besuchen willst, vor der Türe stehst, aber nicht auf den Klingeknopf drückst…
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer