Hallo Community,

leider komme ich im Moment nicht weiter. Mir wurde am Telefon von einem Telekom mitarbeiter statt einer Umstellung des alten Vertrags eine nicht gewollte Zusatzkarte verkauft. Ich machte sofort von meinem Widerrufsrecht per Email an kundenservice@telekom.de Gebrauch. Statt der Auflösung der Zusatzleistung kam keine Bestätigung, sondern sieben Tage später die nicht bestellte Zusatzkarte. Ich sendete diese zurück zum Absender, ohne den Brief zu öffnen. Was kann ich noch tun, dass ich aus diesem Dilemma rauszukomme. Ich hatte bis Oktober 2024 für ein weiteres Gerät eine Zusatzkarte die aber nicht mehr benötigt wird und deshalb gekündigt wurde. Seitdem werde ich in wöchentlich Abständen immer wieder genötigt diese am Telefon zu erneuern.