Hallo Community,
leider komme ich im Moment nicht weiter. Mir wurde am Telefon von einem Telekom mitarbeiter statt einer Umstellung des alten Vertrags eine nicht gewollte Zusatzkarte verkauft. Ich machte sofort von meinem Widerrufsrecht per Email an kundenservice@telekom.de Gebrauch. Statt der Auflösung der Zusatzleistung kam keine Bestätigung, sondern sieben Tage später die nicht bestellte Zusatzkarte. Ich sendete diese zurück zum Absender, ohne den Brief zu öffnen. Was kann ich noch tun, dass ich aus diesem Dilemma rauszukomme. Ich hatte bis Oktober 2024 für ein weiteres Gerät eine Zusatzkarte die aber nicht mehr benötigt wird und deshalb gekündigt wurde. Seitdem werde ich in wöchentlich Abständen immer wieder genötigt diese am Telefon zu erneuern.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @kmrothballer,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Die Zusatzkarte kannst du ganz einfach über das Kontaktformular widerrufen.
Solltest du noch Fragen dazu haben, sag einfach kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah
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vor 10 Monaten
diese Mailadresse ist mir für einen Widerruf unbekannt
widerruf@telekom.de
steht eigentlich in der AB.
Besser ist es aber immer das Onlineformular zu nehmen
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von
vor 10 Monaten
Hallo Stefan,
ich hatte beide genommen nachdem bei Kundenservice die Mail wieder zurrückkam. Aber auch bei widerruf@telekom.de passierte bis heute nichts. Ich hab das Formular jetzt genommen und schon Bestätigung erhalten.
Schöne Feiertage
Kini
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von
vor 10 Monaten
@kmrothballer Super, dass es nun geklappt hat. 🙂
Ich wünsche dir auch schöne Feiertage.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo Sarah,
vielen lieben Dank für den Link. Er war sehr hilfreich. Ohne Dich hätte ich Ihn nicht gefunden.
Schöne Feiertage viele Grüße aus den bayerischen Bergen
Kini ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von