Solved
Widerruf
7 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war am 10.10.2018 in Ihrem Shop in Neu-Ulm / Starkfeld und wurde dort total falsch beraten wie sich hinterher heraus gestellt hat.
Als ich das Ganze am 19.10.2018 rückgängig machen wollte wurde ich schroff zurück gewiesen. Die Kollegin die das Beratungsgespräch geführt hätte wäre angeblich an diesem Tag nicht da und sie hätte "die Beratung sicherlich korrekt durchgeführt".
Ich hatte gar nicht die Gelegenheit, das beiliegende Schreiben, welches alle Details zum Vorgang enthält, vorzulegen. Die Mitarbeiter waren darauf aus, mich so schnell wie möglich wieder loszuwerden.
Bezug nehmend auf das angehängte Schreiben bitte ich um Ihre Hilfe bzw. Rückinfo, wie weiter vorgegangen werden kann.
Freundliche Grüße
Roman Blum
-------------------------
[Anlage aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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7 years ago
Hallo @Roman Blum,
Bezug nehmend auf das angehängte Schreiben bitte ich um Ihre Hilfe bzw. Rückinfo, wie weiter vorgegangen werden kann.
Bezug nehmend auf das angehängte Schreiben bitte ich um Ihre Hilfe bzw. Rückinfo, wie weiter vorgegangen werden kann.
willkommen in der Community - zum eigenen Datenschutz habe ich einmal die Anlage aus dem öffentlichen Bereich des Kundenforums entfernt. Im T-Shop bzw. stationären Handel überhaupt hat man leider kein Widerrufsrecht.
Hier kann man dann nur auf Kulanz hoffen, am besten bespricht man das vor Ort mit dem Shop-Leiter.
Viel Erfolg.
VG
Peuki
2
from
7 years ago
Hallo,
das haben wir ja versucht - man bekommt in diesem Shop ja nicht einmal Gehör! Es wurde von vorneherein gesagt dass ein Widerruf ausgeschlossen ist, den Mitarbeitern dort waren die Hintergründe egal. Und das nicht sachlich - nivevauvoll sondern arrogant und vom hohen Ross herab!
Das ist ja der Grund warum ich es jetzt hier versucht habe....
Aber wenn die Telekom meint so mit Kunden verfahren zu können gut. Ensprechende negative Progaganda meinerseits ist der Telekom und vor allem dem Shop in Neu-Ulm damit sicher. In einer "kleinen" Firma so wie eine in der ich im Vertrieb arbeite könnten wir uns sowas nicht erlauben.
MfG
Roman Blum
from
7 years ago
Hallo @Roman Blum,
das haben wir ja versucht - man bekommt in diesem Shop ja nicht einmal Gehör! Es wurde von vorneherein gesagt dass ein Widerruf ausgeschlossen ist, den Mitarbeitern dort waren die Hintergründe egal. ... Das ist ja der Grund warum ich es jetzt hier versucht habe.... ...
das haben wir ja versucht - man bekommt in diesem Shop ja nicht einmal Gehör! Es wurde von vorneherein gesagt dass ein Widerruf ausgeschlossen ist, den Mitarbeitern dort waren die Hintergründe egal.
...
Das ist ja der Grund warum ich es jetzt hier versucht habe....
...das kann ich gut verstehen, nur haben die Mitarbeiter des Telekomhilft Teams leider nur wenig bzw. gar keinen Einfluss auf die Telekom Shops...
Deswegen würde ich in diesem Fall persönlich den Dialog mit dem Leiter des Shops suchen.
VG
Peuki
Unlogged in user
from
7 years ago
@Roman Blum
Es ist leider so, dass wie @Peuki geschrieben hast Du kein Widerrufsrecht hast, wenn Du im Shop abgeschlossen hast.
Interessant wäre aber ggf. zu wissen, inwiefern Du falsch/schlecht beraten wurdest.
Im Shop erhältst Du nur eine Beratung zu den im Shop erhältlichen Konditionen - zu irgendwelchen online erhältlichen besseren Angebote wird da nicht beraten. Die haben im Shop ja auch eine ganz andere Kostenstruktur.
Also: Was ist das Problem weshalb Du den Vertrag am liebsten zurückrudern würdest?
14
from
7 years ago
ich habe seine Schilderung gelesen. Ihr nicht?
ich habe seine Schilderung gelesen. Ihr nicht?
Ich habe sie gelesen.
Er hat Gesprächsunterlagen und hat was falsches bekommen.
Er hat Gesprächsunterlagen und hat was falsches bekommen.
Das habe ich ganz anders verstanden als ich das gelesen habe:
"ich war am 10.10.2018 in Ihrem Shop in Neu-Ulm / Starkfeld und wurde dort total falsch beraten wie sich hinterher heraus gestellt hat."
Aus dieser Darstellung heraus verstehe ICH dass es eine Beratung sowie eine Einigung gab und damit ein wirksamer Vertrag zustande kam.
Nachträglich fiel aber vermutlich auf, dass es eine für den TE bessere/günstigere Variante gegeben hätte.
Beispiel:
Ein 25-jähriger geht in den Shop und schließt dort einen MagentaMobil M Mobilfunkvertrag ab.
Daheim stellt er fest, dass es doch auch die "Young"-Variante gegeben hätte mit deutlich besseren Konditionen.
Oder er stellt fest, dass es bei Online-Abschluss einen Rabatt von bis zu 240 Euro gegeben hätte.
from
7 years ago
@muc80337_2, das war ausschlaggebend:
Ich hatte gar nicht die Gelegenheit, das beiliegende Schreiben, welches alle Details zum Vorgang enthält, vorzulegen..
Daraus verstehe ich, das das Beratungsblatt andere Inhalte hatte als die Auftragsbestätigung.
0
from
7 years ago
@Gelöschter Nutzer
Eigentlich bewegen wir uns nur noch im eigenen Saft - der TE hat sich ja verabschiedet und gibt keine weitere Info, die es erlauben würde welche Spekulationsvariante denn die richtige ist (oder ob überhaupt).
Ich mach jetzt mal Sendepause hier im Thread.
Unlogged in user
from
7 years ago
Hallo @Roman Blum, wie ist der Stand der Dinge?
Benötigst du noch Hilfe?
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Unlogged in user
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