Habe seit 1997 einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Seit 2 Jahren den 5G Prepaid Jahrestarif. Einstellungen zu meinem Vertrag verwalte ich über das Telekom Kundencenter mit dem PC, also über das Internet.
Im Kundencenter kann ich den Datenbonus für Mobilfunkkunden nicht einstellen. Das geht nur über die Magenta App. Ich habe kein Smartphone, also auch keine App. Damit sind beim Datenbonus bei der Telekom Handykunden ausgesperrt gegenüber Smartphonekunden.
Warum gibt es im Kundencenter für Handykunden keine Möglichkeit den Datenbonus zu buchen ?
Kann das Serviceteam der Telekom im Kundenvertrag den Datenbonus für Handykunden freischalten?
Ich darf zum Ausdruck bringen, dass ich kein Verständnis habe, diese Funktion nur und nur über eine Smartphone App buchen zu können.
Vielen Dank für helfende Hinweise.
Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
@Mustermann_Odw
Der Datenbonus kann nur über die App freigeschaltet werden. Gibt keinen anderen Weg!
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Der Datenbonus kann nur über die App freigeschaltet werden. Gibt keinen anderen Weg!
@ Geralt von Riva
Doch aber nur einmalig, falls die App nicht funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Mustermann_Odw,
dieser Datenbonus ist für die MeinMagenta App ausgelegt zum Freischalten.
Diesen generell für dich freizuschalten ist nicht möglich.
Gruß
Maria
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Mustermann_Odw,
dieser Datenbonus ist für die MeinMagenta App ausgelegt zum Freischalten.
Diesen generell für dich freizuschalten ist nicht möglich.
Gruß
Maria
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