Ich hab für meine betagte Tante einen Vertrag bei einer Telekom-Tochter angelegt (dem, der nur per App/Chat kommuniziert).

Die Portierung ist zunächst gescheitert, weil der Prepaid-Vertrag auf den getrennt lebenden Ehemann läuft.

Nachdem jetzt doch die Portierung angestoßen werden konnte, will sie jetzt doch den alten Prepaid Vertrag weiter nutzen.

Sie ist gesundheitlich und mental ziemlich angeschlagen und ich möchte nun verhindern, dass Sie - sollte ich den Neu-Vertrag widerrufen - ohne ihre gewohnte Rufnummer ist.

Wie bekomme ich jetzt die Portierung gestoppt? 

Der Chat-Mitarbeiter war wenig hilfreich.