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Wieso bekommen Neukunden bessere Konditionen als Langjährige Kunden
9 years ago
Ich bin schon seit sehr langer Zeit Kunde bei der Telekom und bin jetzt so angefressen das langjährige Kunden schlechtere Konditionen bekommen wie ein Neu Kunde!
meine Freundin z.B.: ist langjährige Kundin bei O2 und hat für das neue IPhone7 39€ einmal gezahlt bei selben Tarif (39€/monatlich) und ich müsste für das neue IPhone7 (32GB) 430€ zahlen bei selben Tarif (49,95€/monatlich).
Auf Nachfrage beim Kundendienst wurde mir gesagt das die an den Preisen nichts machen können aber sie könnten mir eine 25€ ITunes Karte geben.
Fühle mich so ver........
Schade das man so mit langjährigen Kunden umgeht!
1999
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Accepted Solution
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9 years ago
in der Dokumentation zu Ihrem Mobilfunkvertrag habe ich ersichtlich, dass bereits eine Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Ebenso wurde die Buchung von MagentaEINS für Sie eingerichtet.
Bei offenen Fragen, kommen Sie gerne erneut auf mich zu.
Viele Grüße
Timo N.
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Morgen @Castle24,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Ja, auch wenn es schon ein bisschen her ist, ich bin begeistert.
Natürlich ist es super wichtig, euer Feedback zu erhalten, ob negativ oder positiv, denn nur mit euch zusammen, können wir eine Menge bewegen.
Lieben Gruß und Dank
Susanne L.
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