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vor 8 Jahren
Hallo @alendzic
vermutlich meldest Du Dich in dieser App mit den falschen Login-Daten an.
Um Welchen Vertrrag geht es denn? nur Mobilfunk oder auch Festnetz?
Gruss -LERNI-
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von
vor 8 Jahren
Hallo, natürlich melde ich mich nicht mit den falschen Daten an da es die gleichen sind wie hier 😄 ich bin nur Mobilfunk Vertragspartner ohne Festnetz.
lg. AK
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von
vor 8 Jahren
Hallo, nein es sind meine richtigen Login Daten es sind die selben wie hier im Browser auch. Ich bin nur Mobilfunk Vertragspartner ohne festsetzt.
lg, AK
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @alendzic
1. Wenn Du "nur" Mobilfunkkunde bist, war der Thread falsch platziert, habe ich korrigiert.
2. Die Anmeldedaten bei der Telekom Hilft Community sind unabhängig von den Login-Daten zu Deinem Account.
Bitte melde Dich mal im Kundencenter an und überprüfe dort Deine Zugangsdaten und Passwörter.
https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Gruss -LERNI-
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vor 8 Jahren
Hallo @alendzic,
anscheinend sieht dass das System anders nämlich das du nicht als "Vertragspartner" hinterlegt bist.
Hinterleg mal bitte hier deine Kundendaten damit sich das jemand vom "Telekom-hilft Team" anschauen kann.
*Die eingetragenen Daten können nur von dir und den Mitarbeitern des "Telekom-hilft Teams" eingesehen werden.
VG
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vor 8 Jahren
Eventuell liegt es daran, dass du im Kundencenter nur als Nutzer angelegt bist. Hier https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen findest du eine Anleitung, wie du dich als Vertragspartner registrierst.
Gib hier doch bitte ein kurzes Feedback, ob es mit der Umstellung geklappt hat.
Viele Grüße
Romina D.
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