Ich bin heute mit meinem privaten Mobilfunk-Vertrag von Vodafone zu euch umgezogen.
Ich hatte bereits einen Kundencenter-Login, da ich einen Business Vertrag Business Mobil Data XS über meinem Arbeitgeber besitze. Für beide Verträge bin ich als Vertragsinhaber hinterlegt. Für meinem privaten Mobilfunkvertrag wollte ich eine Multisim hinzubuchen. Allerdings bekam ich dann die Meldung, dass ich keine Berechtigung dafür habe. Über den WhatsApp-Chat wurde mir dann die Multisim hinzugebucht. Danach konnte ich aber auch nicht den Barcode für die eSIM im Kundencenter anzeigen. Auch hier bekam ich die Meldung keine Berechtigung. Mittlerweile habe ich den Barcode per Mail zugeschickt bekommen. Allerdings funktioniert die SIM-Verwaltung noch nicht. Kann es sein, dass ich einen Business Vertrag und einen Privat-Vertrag im Kundencenter sehe?
Viele Grüße
Timo
vor 2 Monaten
Ich glaube die Mischung privat mit geschäftlich ist schlechte Idee.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
@Settel
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vor 2 Monaten
@HARTMUTIX : Das denke ich auch. Leider kann ich keinen Vertrag aus dem Lgoin fürs Kundencenter entfernen.
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vor 2 Monaten
Einen wunderschönen Nachmittag @Settel ,
für Business Verträge gibt es ein eigenes Portal:
https://bsp.geschaeftskunden.telekom.de/portal/login.xhtml
Die MeinMagenta App ist nur für Privatkundenverträge geeignet.
Liebe Grüße
^Mandy
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vor 2 Monaten
Hi @Mandy S. ,
das ist mir bekannt. Allerdings wird mir mein Business Vertrag auch unter dem privaten Kundencenter angezeigt. Ich sehe nur eine Kundennummer für beide Verträge. Wie kann ich den Business-Vertrag aus dem Kundencenter für Privatkunden löschen?
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von
vor 2 Monaten
Hi @Anna Lena J. ,
danke für die Richtigstellung.
Ich wünsche dir auch einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Timo
von
vor 2 Monaten
Hi @Anna Lena J. ,
ich konnte nun meinen Vertrag zum neuen Telekom-Login hinzufügen. Alle Services im Kundencenter sind nun auch nutzbar.
Vielen Dank für die super Unterstützung!
Viele Grüße
Timo
von
vor 2 Monaten
Wunderbar @Settel, Timo :)
Dann gerne auf bald mal wieder! ✅🟩♥️
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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