Hallo zusammen

Ich habe schon länger  einen Mobilfunkvertrag (postpaid) bei der Telekom. 

Heute habe ich mich ins Kundencenter eingeloggt, und wollte für einen LTE -Router, den ich fürs Gartenhäuschen gekauft habe, eine Sim Karte Data Prepaid bestellen.

Jetzt soll ich meine Identität nochmal nachweisen? Wieso?

Ich bin im Kundencenter eingeloggt und meine Identität ist bereits bei Abschluss des Mobilfunkvertrags verifiziert worden. Die Telekom weiss doch, wer ich bin. 

Viele Grüße