Hallo,

ich hatte vor 5 Wochen einen Vertrag abgeschlossen und dabei eine Wunschrufnummer ausgewählt. Leider habe ich es aus Zeitgründen nicht geschafft, mich anschließend innerhalb der vorgegebenen 48 Stunden für den Vertrag zu identifizieren. 

Nun dachte ich mir nicht so schlimm, ich schließe den Vertrag einfach neu ab. Allerdings war dann die Rufnummer nicht mehr verfügbar. Außerdem wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei, die Verifikation erneut anzustoßen, ich solle den Vertrag abschließen und nach 4 Wochen wird die Rufnummer wieder freigegeben und ich könne Sie dann in den bestehenden Vertrag einbuchen. 

Bedauerlicherweise ist die Rufnummer anscheinend bis heute nicht wieder freigegeben. Gibt es hier eine alternative Lösung?

Mit freundlichen Grüßen

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