You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
1 year ago
Hallo @Dieter_St.
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Nachdem wir als "Externe" jedoch keinen Zugriff auf Kundendaten haben und das auch gar nicht haben wollen, habe Ich Deine Frage (Problem) direkt an das Team gemeldet - bitte um etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
3
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, Dieter_St.
Ich freue mich sehr, dass du in der Zwischenzeit bereits eine tolle Lösung gefunden hast.
Du schickst die Uhr via Retourenlabel an uns zurück und im Gegenzug bekommst du einen neuen Auftrag (mit Tarif und Uhr).
Wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast, dann lass es mich bitte wissen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
1 year ago
Vielen lieben Dank für Deine Antwort und Hilfe und das sehr nette Telefonat.
Schönes Osterfest wünsche ich Dir.
Mit freundlichem Gruß
Dieter St.
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Dieter_St.
Vielen Dank, das richte ich Carolin L. sehr gerne aus. 😊
Ich wünsche dir auch schöne und entspannte Ostern! 🐣
Herzliche Grüße
Justina M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, Dieter_St.
Ich freue mich sehr, dass du in der Zwischenzeit bereits eine tolle Lösung gefunden hast.
Du schickst die Uhr via Retourenlabel an uns zurück und im Gegenzug bekommst du einen neuen Auftrag (mit Tarif und Uhr).
Wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast, dann lass es mich bitte wissen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
1 year ago
Hallo Dieter,
wie bist du denn zu dieser Lösung gekommen? Ich habe das selbe Problem. Die Xplora Watch aus der Osteraktion habe ich hier liegen, allerdings keinen Auftrag. Eben habe ich mich durch sämtliche Hotlines und Chats gequält. Die 2202 ist heute für Prepaid-Kunden nicht erreichbar. Die 3000 konnte mir nicht helfen und haben gesagt, dass ich mich an die 4008 wenden soll. Dort ist aus betrieblichen Gründen niemand erreichbar. Zudem fehlen Ersatzteile für unseren Funkmast, weswegen telefonieren im „Besten Netz“ auch nur an bestimmten Orten möglich ist. Es kommt alles zusammen. Ist zurücksenden das einzige Mittel?
2
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Palladium.
Wie besprochen werde ich mich morgen wieder bei dir melden.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
1 year ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und für deine Geduld, @Palladium.
Ich freue mich sehr, dass jetzt alles einwandfrei funktioniert.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch eine zauberhafte Zeit.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo Dieter, hallo Palladium,
ich habe leider das selbe Problem das die Neukundenhotline nicht erreichbar ist und die anderen Hotline´s mir nicht weiter helfen können.
Ein Schreiben mit dem QR-Code zur Aktivierung habe ich leider nicht erhalten, obwohl die Bestellung nun schon drei Wochen her ist.
Hoffe nicht das zurückgeben der einzige Weg ist. Vielleicht kann Carolin L. weiterhelfen.
23
Answer
from
1 year ago
Moin @O.N.,
der Vertrag ist noch immer nicht aktiviert. Eine Nachfrage bei der Fachabteilung hat ergeben, dass du einmal die zuständigen Kollegen über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren musst: t-mobile@direct-shipment.de
Viele Grüße
Michael
Answer
from
1 year ago
Hallo Michael,
ich hatte die Mail schon am Montag geschrieben. Ein zweites Mal am Donnerstag. Bisher weder eine Reaktion noch ein Brief mit dem QR Code....
Answer
from
1 year ago
Hallo @O.N.,
dass sich das alles so hinzieht, tut mir sehr leid. Ich habe die Kollegen grade noch einmal angeschrieben. Ist die Uhr mit dem WLAN verbunden?
Viele Grüße
Jasmin
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from