Gelöst

Xplora Watch geht nicht mehr

vor 3 Jahren

Vor ziemlich genau einem Jahr habe ich für meine Tochter über die Telekom eine Explora 5 Watch gekauft. Seit einigen Wochen hat sie ab und zu Notrufe angesetzt, obwohl niemand diese aktiviert hatte. Letzte Woche ging sie nicht mehr an, obwohl sie aufgeladen worden ist. Es erschien einige Zeit ein X, das dann wieder verschwand. Sonst reagierte sie nicht. Zwei Tage später ging sie noch einmal an, seitdem ist sie aber wieder aus und es passiert nichts. 
was können wir tun? 
vielen Dank! 

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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5

    • vor 3 Jahren

      Möglicherweise ein Garantiefall. (Garantie von 1 Jahr vom Hersteller)
      Wenn es vor weniger als 365 Tagen gekauft wurde, würde ich persönlich die Smart Watch einschicken.

      3

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @CS25,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.

      @Marius AD hat Ihnen im Verlauf vom Thread bereits einen Hinweis gegeben - vielen Dank dafür.

       

      Natürlich ist es ebenfalls möglich, unseren Geräte-Service für eine Erfassung vom Reparaturservice zu nutzen.

       

      Viele Grüße

      Timo N.

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Vielen Dank. Ich habe mich jetzt erstmal an den Geräteservice gewandt, mal schauen, ob der mir helfen kann. 

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Guten Abend @CS25 ,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Das ist genau der richtige Weg, um hier eine Lösung zu erzielen. 

      Ich drücke die Daumen, dass Sie bald wieder eine funktionierende Watch haben.

       

      Beste Grüße 

       

      Sarah D.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @CS25,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.

      @Marius AD hat Ihnen im Verlauf vom Thread bereits einen Hinweis gegeben - vielen Dank dafür.

       

      Natürlich ist es ebenfalls möglich, unseren Geräte-Service für eine Erfassung vom Reparaturservice zu nutzen.

       

      Viele Grüße

      Timo N.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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