Xplora X5 Smartwatch für Kinder
3 years ago
Hallo,
unser Sohn hat seit Juni 2021 die Uhr von der Telekom mit einem Vertrag. Besteht die Möglichkeit den Vertrag in eine Partnerkarte zu ändern ?
Unser Sohn ist nun so alt, dass er ein Handy benötigt und die Uhr nicht mehr zweckmäßig ist. Außerdem ist er oft damit nicht erreichbar.
Vielen Dank für eure Hilfe.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @annalenapundt
Besteht die Möglichkeit den Vertrag in eine Partnerkarte zu ändern ?
Ja, aber erst 1 Monat vorm Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Denn die Smartwatch ist ja günstiger erworben worden dadurch.
Im übrigen wäre das dann ein Tarifwechsel.
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3 years ago
Hallo @annalenapundt ,
was genau hätten Sie denn gerne? Lieber ein Smartphone oder eine iWatch?
Ich würde ggfs. dennoch einfach mal nachfragen, ob nicht ein Vertragswechsel geht. Prinzipiell eher schwierig, da aber ein Smartphone-Vertrag "teurer" ist als Ihr aktueller Vertrag, könnte da ja vielleicht doch eine Möglichkeit bestehen. Sie würden sich ja wieder eine bestimmte Zeit an die Telekom binden. Mehr als eine Absage kann ja nicht passieren. Außerdem wundert es mich, dass Sie 2 Jahre Mindestlaufzeit haben?
Wenn Sie den Tarif Smart Connect S haben, was ich annehme, dann geht meines Wissens eine iWatch nicht damit. Das wird auch so auf der Telekom-Seite angezeigt, also Apple Watch nur bei Smart Connect M:
Ich würde, wie gesagt, mal bei der Hotline anrufen und rausfinden, was angeboten wird bzw. was gehen könnte. Wenn das nicht sofort zufriedenstellend ist, am besten wieder hier melden.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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3 years ago
@Coole Katze deswegen:
https://www.telekom.de/smarte-produkte/iot/kids-watch
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3 years ago
Danke @Gelöschter Nutzer , das war bei uns noch anders, meine ich. Wieder was gelernt, ist auch schon einige Zeit her.
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3 years ago
Hallo @annalenapundt,
ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif ist jederzeit möglich. Auch wenn der Tarif mit Endgerät ist, schaue ich gerne, welche Möglichkeiten hier bestehen. Ich sende dir schon einmal eine SMS zur Identifikation, dann kann ich mich Sonntag direkt bei dir melden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Hello again @annalenapundt und vielen Dank für deine Zeit am Telefon. Hier findest du das Formular, welches du für die Auszahlung des Guthabens benötigst. Falls es mit der Erneuerung des eSIM-Profils Probleme gibt, sag' einfach kurz Bescheid. Um die Buchung der MultiSIM kümmere ich mich dann im Anschluss. Lieben Gruß, Diandra S.
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3 years ago
Hallo @Diandra S.
könntest du dich vielleicht nochmal kurz bei mir melden ?
Vielen Dank
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