Xplora X6: nur noch im Wlan Standort nachverfolgbar
1 year ago
Die Uhr meiner Tochter kann seit einigen Tagen nicht mehr getrackt werden - es erscheint immer die Info, dass der Standort nicht aktualisiert werden kann.
Erst wenn sie wieder zuhause in unserem Wlan ankommt, aktualisiert sich ihr Standort.
Sie kann allerdings von außerhalb unseres Wlans mit ihrer Uhr anrufen und auch angerufen werden - nur das Tracking klappt nicht mehr.
Woran kann das liegen?
Gruß, Evelyn
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1 year ago
Grüße @Evelyn9
Stelle mal den APN der Uhr auf "internet.telekom".
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1 year ago
Wie mache ich das denn???
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1 year ago
Wie mache ich das denn???
Siehe APN " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://support.xplora.com/hc/de/articles/10007105636369-Zugangspunkt- APN
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1 year ago
Im Menu " APN " gibt es einen Eintrag namens "Internet" und die Möglichkeit, neue APN durch "+" hinzuzufügen - was genau muss ich tun?
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1 year ago
Danke für den Link - allerdings steht da:
4. Gib die richtigen APN -Einstellungen für dein Netz ein. Die wichtigsten Informationen sind:
- APN -Name
- Benutzername
- Kennwort
- MCC
- MNC
Und ich weiß nicht, welche Daten ich dort eingeben muss...
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10 months ago
Hallo. Nach dem Update haben wir selbes Problem. Ich habe diese Version probiert, man kann nach wie vor nur telefonieren, der Standort wird dennoch nicht aktualisiert. Haben Sie eine weitere Idee?
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10 months ago
Ich habe diese Version probiert
Was meinst du mit "diese Version probiert" genau? Hast du schon den APN geändert wie hier beschrieben?
Wichtig: Die Einstellung muss direkt auf der Uhr geändert werden, nicht auf dem Smartphone.
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10 months ago
Ich habe das Problem neuerdings auch wieder wieder.
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1 year ago
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn-ratgeber
Ich verkneife mir mal eine Spitze.
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1 year ago
Aber genau diese Daten sind im APN namens "Internet" angegeben - dieser APN existiert also genau so bereits!
Da bringt es vermutlich nichts, wenn ich genau denselben APN ein 2. Mal anlege...?
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1 year ago
Dann wende dich an Xplora.
Ich bin raus.
(Muss mich echt Zusammenreisen aktuell.)
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1 year ago
Hallo liebe Evelyn,
@Evelyn9
leider habe ich Sie telefonisch eben nicht erreicht. Verraten Sie mir doch bitte, wann es Ihnen zeitlich etwas besser passt.
Viele Grüße
Lilia N.
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1 year ago
Ich habe die Uhr inzwischen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, da ich hoffte, dann die APN neu eingeben zu können - dann war aber die eSim weg...
Daher habe ich nun über den Kundendienst die Zusendung einer neuen eSim + Code beauftragen müssen - hierauf warte ich nun erstmal, bevor ich weitere Schritte ausprobieren kann.
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1 year ago
@Evelyn9, in Ordnung. Geben Sie mir anschließend gerne hier Feedback.
Viele Grüße
Lilia N.
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1 year ago
es erscheint immer die Info, dass der Standort nicht aktualisiert werden kann
GPS ausgeschaltet oder deaktiviert.
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1 year ago
Ich habe seit dem letzten Update genau das selbe Problem.
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1 year ago
Schließe mich an. Ebenfalls das gleiche Problem, allerdings ist die Uhr auch noch sehr neu und hat direkt nach dem Anschalten ein Update via WLAN gemacht. Kann ebenfalls nur innerhalb des WLANs den Standort tracken und Nachrichten senden an die Uhr. Telefonieren geht zwar auch im Freien ohne WLAN Empfang, allerdings ist das ja nicht Sinn und Zweck der Uhr. Ticket bei Xplora wurde gestern aufgemacht, allerdings noch überhaupt keine Reaktion. Wäre über Tipps dankbar!
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1 year ago
Hallo @Basti289 und @Katrin_12,
leider scheint es seit dem letzten Update vermehrt technische Probleme zu geben.
Ich bitte euch daher, euch an den Xplora Support zu wenden. Auf eine Rückmeldung bin ich gespannt.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Hallo an alle,
wir haben 2 Xplora X6 und beide haben seit gestern keine Internerverbindung mehr, nur WLAN, Telefonie geht problemlos auch ohne WLAN. Ich habe versucht den Kundendienst Xplora zu kontaktieren - ohne Erfolg.
Habt ihr inzwischen das Problem gelöst?
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1 year ago
Das neue APN funktioniert. 👍🏻
Ich hatte bei beiden Uhren "internet.v6.telekom" gehabt, jetzt nach der Korrektur sind wir wieder online.
1000x Dank und schönes Wochenende!
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1 year ago
Danke für die Hilfe.
Aktuell funktioniert wieder alles 👍🏻
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1 year ago
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