Hallo,

da sich die Uhr meines Sohnes nicht mehr einschalten ließ (trotz vollem Akku) haben wir sie zur Reparatur eingeschickt. Die Uhr wurde aber nicht repariert, uns wurde ein Ersatzgerät geliefert. Nun wissen wir aber nicht, wie die Telefonnummer dieser Uhr lautet (oder ist es die vorherige Nummer?). Außerdem können wir die eSIM nicht aktivieren, weil die Uhr den Aktivierungscode (QR-Code) des Anbieters (= Telekom) verlangt ("Bitte halten Sie den eSIM-Aktivierungscode aus dem eSIM Zugangsprofil-Brief ihres Mobilfunkanbieters bereit"). Diesen habe ich jedoch nicht bekommen.

MfG