Solved
Xplora X6 Play eSim kann nicht anrufen und nicht angerufen werden und
3 months ago
Ich habe gestern eine Xplora X6 Play mit eSim bekommen. Die Einrichtung hat soweit funktioniert. Es wurden insgesamt 3 Kontakte eingerichtet auf der Uhr. 2x Admin und 1x normaler Kontakt. Ich kann von der Uhr keinen der 3 Kontakte erreichen. Auch lässt sich die Uhr von keinen der 3 Handys erreichen. Die Rufnummernübermittlung ist eingeschaltet. Aber auch wenn ich in der Xplora App den Anruf von unbekannten Nummern erlaube kommt kein Anruf an.
Neustart und Werkseinstellungen waren nicht erfolgreich.
Die Ortung und der Versand von Nachrichten scheint aber zu funktionieren. Daher gehe ich davon aus das die Uhr grundsätzlich mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Es wurden auch 2MB vom Datenvolumen verbraucht.
Tarif ist ein Neuvertrag Smart Connect S. Danach sollten ja 100 Minuten Telefonate enthalten sein.
Laut einen anderen Beitrag war der Fehler das VoLTE im Vertrag nicht aktiviert war. Könnte das auch bei mir der Fehler sein? Wer könnte das prüfen?
VG Martin
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3 months ago
Hallo @ma.wol,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. 🤗 Du hast einen guten Gedanken bzgl. der VoLTE Option, welche ich gerne einmal testen möchte.
Dürfen wir uns auch heute an einem Sonntag bei dir melden? Teile mir gerne ein großzügiges Zeitfenster mit, in dem es dir passt.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Katharina
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2 months ago
Guten Morgen @user_1fd515,
schau einmal hier die Anleitung an t1p.de/2a0ty. Sie ist vermutlich leicht abweichend, aber ich bin mir sicher, du findest die Einstellungen auf der Uhr. Sag mir bitte auch noch welche Software Version installiert ist.
Viele Grüße
Christoph
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1 month ago
Hallo liebes Telekomteam.
Ich habe das selbe Problem mit de X6.
Netz da. Nachrichten funktionieren. Aber keine Anrufe rein oder raus möglich.
Wie ist da die Lösung? Das lese ich hier nicht genau raus.
Danke, Markus
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from
1 month ago
Guten Tag @user_f66feb,
so wie ich das sehe, ging es in dem verlinkten Beitrag um die APN -Einstellungen. Wie sehen die denn bei dir aus und hast du schon versucht diese zu ändern?
Ansonsten war es jetzt häufiger so, dass VoLTE und WLAN-Call nicht am Tarif aktiv waren. Wenn das bei euch der Fall ist, sollte jetzt alles funktionieren.
Lieben Gruß
Diandra
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