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25 days ago
Hallo @KaiSuchtHilfe ,
danke für die Nachricht hier. Gerne helfe ich weiter.
Sind die Kontakte alle in der Xplora-App definiert und freigegeben? Seit wann funktioniert die Telefonie nicht mehr?
Viele Grüße
Natascha
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25 days ago
Hallo@Natascha A.
ja, unter anderem ist meine Frau und ich als Adminkontakt hinzugefügt.
Das Problem haben wir bestimmt seit 2 Wochen. Kann es leider nicht genau sagen.
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from
25 days ago
@KaiSuchtHilfe, danke für die Informationen. Ich hoffe sehr, dass der Fehler behoben ist und würde mich sehr freuen, wenn Sie uns dann nochmal hier Bescheid geben.
Viele Grüße
Lilia
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from
15 days ago
Hallo zusammen,
leider hat dies nur für 2 Tage gehalten. Nun haben wir wieder dasselbe Problem. Anrufe tätigen ist leider nicht möglich.
Müssen wir die Uhr nun auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Vielen Dank für Euren Support!
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from
15 days ago
Hallo @KaiSuchtHilfe,
was ein Mist. 😐
Vertraglich gibt es keinen Grund, weshalb das Ding nicht telefonieren kann. Empfang ist auf beiden Seiten gegeben?
Zurücksetzen und neu einrichten wäre eine Option. Dann müsstet ihr in der Einrichtung einen neuen Aktivierungscode für die eSIM scannen (können wir zur Verfügung stellen).
Wollt ihr nicht vorher nochmal beim Xplora Support nachfragen, ob bei denen ein allgemeiner Fehler bekannt ist, der durch ein Softwareupdate behoben werden muss?
Liebe Grüße
Julia
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