Xplora X6 Play - Telefonie nicht möglich

vor 2 Tagen

Hallo Support-Team,

leider funktioniert die Telefonie plötzlich seit einigen Tagen mit der Xplora X6 Watch nicht mehr. Es erscheint der Hinweis auf dem Bildschirm 'Netzwerk Fehler'.

APN Einstellungen bereits geändert, leider weiterhin keine Telefonie möglich. Die Ortung funktioniert jedoch. 

Könnt ihr mir hier weiterhelfen? 

VG

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    • vor 2 Tagen

      Guten Abend @Lilliana,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Das Fehlerbild kann mehrere Ursachen haben.

      Ist sowohl die App auf dem Smartphone als auch die Watch auf dem aktuellen Software-Stand?

      Hast du die Watch bereits einmal ausgeschaltet und neu gestartet?

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

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      von

      vor einem Tag

      Hallo @Sarah D. ,

      danke für deine Rückmeldung. 

      Ja, die Watch, sowie die App sind auf dem aktuellen Software Stand. Auch habe ich die Watch bereits schon mehrmals neu gestartet bzw. auch über mehrere Stunden ausgeschaltet. Ein Verbindungsaufbau ist jedoch trotz aller Versuche nicht möglich. 

      Viele Grüße

      Lilliana

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      von

      vor einem Tag

      Danke für die Rückmeldung @Lilliana

      Ich würde hier mal einen SIM-Kartentausch durchführen. 

      Wann bist du heute am besten erreichbar? 

       

      Viele Grüße

      ^Danny 

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