Hallo zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen für meinen Sohn die XPLORA X6 Play mit dem Smart Connect vertrag erstanden.
Uhr war schnell eingerichtet und Telefonieren, sowie Nachrichten etc. klappt gut.
Ein exklusiv von der Telekom beworbenes Feature jedoch nicht. Videotelefonie.
Habe mich per KI mit Fehlerfindung befasst, Werksreset durchgeführt, ESIM neu eingerichtet, Cache geleert etc.
Habe mit 3 verschiedenen Telekom Hotline Mobil/Smartwatch Spezialisten telefoniert, da war
keinem diese Funktion überhaupt bekannt und es gab keine Lösung.
Auf Hinweise, ob man den Vertrag/die SIM/Zusatzoptionen prüfen könnte oder sollte, wird nicht groß eingegangen, Lösungen gibt es jedoch auch keine.
Hat hier noch jemand eine Idee?
Komm mir etwas verloren vor, weil ich doch nur gerne hätte, was beworben wird. Und das bei einem Premium Mobilfunk Anbieter...
Danke und Gruß
Flehinger
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vor 2 Tagen
Kurz und knapp... geht nicht. https://www.digitec.ch/de/s1/questionandanswer/hallo-kann-man-mit-dieser-smartwatch-auch-videoanrufe-machen-688524
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von
vor 17 Stunden
Übrigens ist der link zum bericht der Vorgänger Uhr - das sieht man daran, dass die Kamera rechts oben ist und nicht in der Mitte! Zudem pauschal zu sagen geht nicht, wenn die Telekom es bewirbt, ist nicht die korrekte Art!
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von
vor 52 Minuten
Hallo @thomas-korzekwa,
vielen Dank für deinen Beitrag. :)
Mein Kollege hat bereits Informationen zur Videotelefonie genannt. Konnten dir diese weiterhelfen? 🙂
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Puh..weiß auch nicht was ich sagen soll.
Sie werben hier genau damit (mit Text und Bildern):
https://www.telekom.de/shop/iot/kids-watch
Und es wäre Telekom exklusiv (also andere können das nicht und sogar wenn man die Uhr vom Hersteller hat geht es nicht).
Sowas kann man doch nicht machen.
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vor 18 Stunden
Ja ich komme auch nicht weiter.
der Telekom Chat hilft da nicht - erst kommt, die Watch kann das nicht - wenn ich dann den link zu der Website schicke kommt, ich guck mir das an und dann wird getrennt
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von
vor 18 Stunden
Genau wie bei mir.
Die haben mich mehr als einmal aus der Leitung geworfen. Das ist noch frecher als zu sagen, dass man keine Ahnung hat.
Wirklich toller Kundendienst! Ist ja nicht so, dass man höhere Preise als die Konkurrenz verlangt und das blaue vom Himmel verspricht.
Mal schauen, evtl. sende ich zurück. XPLORE selbst verkauft die Uhr gerade viel günstiger.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
So ich hatte nun einen bei der Telekom der kompetenter war - er ist alles durchgegangen und die Technik bekommt den Fall nun! Spätesten morgen weiß ich mehr! Fakt ist, die Option ist erst seit einigen Tagen da - deshalb wissen die meisten auch nichts. Hab auch Teltarif gebeten mal nachzufragen
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von
vor 18 Stunden
hört sich gut an
ich habe für Donnerstag noch einen Rückruf gebucht.
Halten wir uns mal gegenseitig auf dem Laufenden.
Ich bin gespannt, was da raus kommt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Bei xplorer günstiger? Ich zahle 24 Monate 9,95 inkl 10GB Vertrag und für die Uhr 1 Euro bezahlt - dazu gab es einen 60 Euro Amazon Gutschein.
finde das ist okay
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von
vor 18 Stunden
das ist top..hab keinen gutschein bekommen..da hab ich wohl ne aktion verpasst :-(
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von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Flehinger,
ich habe zur Thematik gerade in unseren internen Systemen geschaut und bin dabei noch auf folgende Info unserer Homepage https://www.telekom.de/hilfe/geraete/mobil/kids-watch/kommunizieren?samChecked=true gestoßen.
Ist denn bei beiden Uhren das aktuelle Update vorhanden?
Nur dann ist die Funktion der Videotelefonie gegeben.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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