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vor 10 Jahren
Hallo @rdfwerner herzlich willkommen in der Community. Die Day Flat wird täglich abgebucht = 0,99€ ! Am einfachsten ist es die mobilen Daten / Datennetzwerk auszuschalten und nur WLAN benutzen , dann wird auch nichts abgebucht ! Was man machen kann ? Nicht viel .....
Viele Grüße
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von
vor 10 Jahren
Die DayFlat habe ich am abend ausgeschaltet, weil ich die Erfahrung, dass sie am nächsten wieder ohne Zutun eingeschaltet wird, auch schon gemacht habe. Daran kann es eigentlich nicht liegen.
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von
vor 10 Jahren
Hmm, könnte es sein das ein Abo auf der Nummer ist ? Drittanbietersperre eingerichtet? Ggf mal hier für's Team die Nutzerdaten eingeben >>
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten sind NICHT öffentlich und nur für den Nutzer und für das Telekom hilft Team sichtbar
Alternativ bei der 2202 anrufen und einen einmaligen Verbindungsnachweis/ Datenschutzerklärung anfordern
Viele Grüße
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vor 10 Jahren
Anhand der Daten, welche Sie hinterlegt haben konnte ich sehen, dass Sie im Juni eine Buchung für einen WeekPass für die Ländergruppe 1 gehabt haben. Dieser kostete ca. 15 Euro.
Ansonsten kann ich allerdings keine ungewöhnlichen Abbuchungen ausfindig machen.
Ob Sie ein Abo gebucht haben, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Wenn Sie möchten, dann richte ich Ihnen aber sehr gerne eine Drittanbietersperre ein.
Sollten Sie dies wünschen, dann geben Sie mir bitte einfach ein kurzes Zeichen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 10 Jahren
Die Abbuchung erfolge ja als Weekpass von T-Mobile, so dass eine Drittanbietersperre nicht in Frage kommt. Ich habe jedoch nicht bewusst einen Weekpass gebucht.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Rudolf
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von
vor 10 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie wir nun feststellen konnten, kam die Buchung durch einen kurzzeitigen Auslandsaufenthalt zustande.
Schön, dass wir das Missverständnis aus der Welt räumen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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