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Xtra-Card Aufladung nicht möglich
vor 12 Jahren
Hallo,
ich kann meine T-Mobile XtraCard nicht aufladen. Habe bereits 2 Guthabenkarten von je 15 EUR gekauft, eine Aufladung war jedoch nicht möglich. Ein aktuelles Guthaben von 2,00 EUR ist noch vorhanden. Telefonieren kann ich auch noch. Die letzte Aufladung liegt nach meiner Meinung auch noch nicht so lange zurück.
Wird die Xtra-Card nach längerer Nichtaufladung deaktiviert ?
Kann man diese wieder aktivieren?
Vielen Dank für Eure Hilfe
bokadi
ich kann meine T-Mobile XtraCard nicht aufladen. Habe bereits 2 Guthabenkarten von je 15 EUR gekauft, eine Aufladung war jedoch nicht möglich. Ein aktuelles Guthaben von 2,00 EUR ist noch vorhanden. Telefonieren kann ich auch noch. Die letzte Aufladung liegt nach meiner Meinung auch noch nicht so lange zurück.
Wird die Xtra-Card nach längerer Nichtaufladung deaktiviert ?
Kann man diese wieder aktivieren?
Vielen Dank für Eure Hilfe
bokadi
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vor 2 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 12 Jahren
Woran bzw. an welcher Stelle ist die Aufladung denn gescheitert? Gibt es eine Fehlermeldung? Aktiv muss die Karte auf jeden Fall sein, sonst könnten Sie damit nicht telefonieren.
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2 Sterne Mitglied
vor 12 Jahren
die Fehlermeldung bei der 1. gekauften Guthabenkarte weiss ich leider nicht mehr. Bei mir funktionierte sie nicht, bei einer andere Xtra-Card schon.
Der 2. Versuch bei einem Fachhändler (so nennt er sich zumindest) brachte auch keinen Erfolg. Er wusste auch keinen Rat.
Ein Aufladen über den Kontoservice 2000 ist ebenfalls nich möglich. Es ertönt folgende Meldung "Sie können leider kein xtra-cash aufladen, sie werden mit einem Mitarbeiter des Kundenservice verbunden".
Ich beende dann immer die Verbindung, da ich nicht in einer Warteschleife landen möchte..
Gruß
bokadi
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Telekom hilft Team
vor 12 Jahren
bitte wenden Sie sich direkt telefonisch an die Kollegen vom Kundenservice. Die können direkt den SIM-Karten Status und den Fehler bei der XTRA Aufladung prüfen. Sie erreichen die Kollegen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 3 302202.
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5 Sterne Mitglied
vor 12 Jahren
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