Gelöst
XtraCard Rufnummer wieder zurückbekommen
vor 29 Tagen
Hallo Team,
ich würde gerne meine alte xtraCard Rufnummer wieder bekommen, leider hat in 2024 etwas mit dem Aufladen nicht geklappt und nun scheint sie sich aufgelöst zu haben. Die 112 Tage sind auch schon rum und ich würde sie gerne per Wunschnummer (auch wenn es etwas kostet) wieder zu mir holen.
Im Laden und in der Hotline konnte mir bislang nicht geholfen werden :-(
Ja gerne darf man mich dazu per PN kontaktieren
Viele Grüße
Manfred
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Gelöst
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vor 29 Tagen
@MausHH da spielen viele Faktoren eine Rolle. War die Rufnummer schon immer bei der Telekom (original) kein Mobilcom der Debitel? Falls ja kann es sein dass sie sich noch im Sperrpool befindet. Die Hotline kann eigentlich schon nach der Wunschnummer suchen, aber die kann natürlich auch schon wieder vergeben worden sein, oder on der Bundesnetzagentur einkassiert worden sein.
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von
vor 29 Tagen
Guten Morgen Gadich,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Tatsächlich ist es eine original/alte Telekom Rufnummer (1999 gab es ja noch nicht so viele Mitbewerber).
Derzeit ist sie nicht vergeben (auf jeden Fall ist das die Antwort vom system wenn ich die Rufnummer anrufe).
Wie könnte man denn die Nummer von der Bundesnetzagentur zurückbekommen?
Viele Grüße
Manfred
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @MausHH,
lass uns gern zusammen schauen, ob wir deine alte Rufnummer wieder bekommen können. Wann kann ich dich dazu auf der in deinem Community-Profil hinterlegten Rufnummer gut erreichen?
Hab einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin
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vor 29 Tagen
Guten Morgen Jasmin,
ich bin unter der im Profil hinterlegten 0160- Nummer erreichbar, gerne kannst Du Dich dort melden (es sei denn, ich bin gerade in einer Besprechung).
Viele Grüße
Manfred
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von
vor 29 Tagen
@MausHH Da du jetzt bei Jasmin bestellt hast, kommst du um das OnlineIdent tatsächlich nicht drum rum. Eine Identifikation aus dem Shop kann für diesen Auftrag nicht übernommen werden. Viele Grüße ^Julia
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von
vor 29 Tagen
Guten Abend,
wie dem Verlauf vielleicht ersichtlich hat mich Jasmin tatsächlich am Vormittag angerufen und telefonisch haben wir einen neuen Vertrag (ja mit Mehrkosten für Bereitstellung & Wunschrufnummer) für "meine alte" Nummer abgeschlossen.
Es war natürlich nicht ganz so zufällig, dass ich mich zum 27. Januar gemeldet habe...
Hinweise an dieser Stelle:
An dieser Stelle vielen Dank an Jasmin für die Unterstützung und Julia für den Hinweis (ich hatte angenommen, dass einmal das Identifizieren reichen würde)
Viele Grüße
Manfred
von
vor 29 Tagen
Vielen Lieben Dank @MausHH für die Rückmeldung und das liebe Feedback!
Falls du noch etwas auf dem Herzen hast, sind wir hier.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von