Gelöst

XtraCard Rufnummer wieder zurückbekommen

vor 29 Tagen

Hallo Team,

ich würde gerne meine alte xtraCard Rufnummer wieder bekommen, leider hat in 2024 etwas mit dem Aufladen nicht geklappt und nun scheint sie sich aufgelöst zu haben. Die 112 Tage sind auch schon rum und ich würde sie gerne per Wunschnummer (auch wenn es etwas kostet) wieder zu mir holen.

Im Laden und in der Hotline konnte mir bislang nicht geholfen werden :-(

Ja gerne darf man mich dazu per PN kontaktieren

Viele Grüße

Manfred

Letzte Aktivität

vor 29 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

77

0

10

    • vor 29 Tagen

      @MausHH da spielen viele Faktoren eine Rolle. War die Rufnummer schon immer bei der Telekom (original) kein Mobilcom der Debitel? Falls ja kann es sein dass sie sich noch im Sperrpool befindet. Die Hotline kann eigentlich schon nach der Wunschnummer suchen, aber die kann natürlich auch schon wieder vergeben worden sein, oder on der Bundesnetzagentur einkassiert worden sein.

      0

      1

      von

      vor 29 Tagen

      Guten Morgen Gadich,

      vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Tatsächlich ist es eine original/alte Telekom Rufnummer (1999 gab es ja noch nicht so viele Mitbewerber).

      Derzeit ist sie nicht vergeben (auf jeden Fall ist das die Antwort vom system wenn ich die Rufnummer anrufe).

      Wie könnte man denn die Nummer von der Bundesnetzagentur zurückbekommen?

      Viele Grüße

      Manfred

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 29 Tagen

      Guten Morgen @MausHH,

       

      lass uns gern zusammen schauen, ob wir deine alte Rufnummer wieder bekommen können. Wann kann ich dich dazu auf der in deinem Community-Profil hinterlegten Rufnummer gut erreichen?

      Hab einen guten Start in den Tag.

       

      Viele Grüße

      Jasmin

      0

      0

    • vor 29 Tagen

      Guten Morgen Jasmin,

      ich bin unter der im Profil hinterlegten 0160- Nummer erreichbar, gerne kannst Du Dich dort melden (es sei denn, ich bin gerade in einer Besprechung).

      Viele Grüße

      Manfred

      0

      6

      von

      vor 29 Tagen

       @MausHH Da du jetzt bei Jasmin bestellt hast, kommst du um das OnlineIdent tatsächlich nicht drum rum. Eine Identifikation aus dem Shop kann für diesen Auftrag nicht übernommen werden. Viele Grüße ^Julia

      0

      von

      vor 29 Tagen

      Guten Abend,

      wie dem Verlauf vielleicht ersichtlich hat mich Jasmin tatsächlich am Vormittag angerufen und telefonisch haben wir einen neuen Vertrag (ja mit Mehrkosten für Bereitstellung & Wunschrufnummer) für "meine alte" Nummer abgeschlossen.

      Es war natürlich nicht ganz so zufällig, dass ich mich zum 27. Januar gemeldet habe...

      Hinweise an dieser Stelle:

      • Die Bereitstellung von (neuen) Nummern deren Sperre abläuft erfolgt am Vortag ab 23:55. 
      • Leider wurde mein Anruf mit der Mobilfunk-Hotline genau um 0:00 getrennt und ich landete beim nächsten Anruf in der Hotline vom Festnetz-Team (Vertretung für Mobilfunk ab 0:00); also früher anrufen, alles vorbereiten (lassen) und ab 23:55 nach der Wunschrufnummer suchen lassen.

      An dieser Stelle vielen Dank an Jasmin für die Unterstützung und Julia für den Hinweis (ich hatte angenommen, dass einmal das Identifizieren reichen würde) 

      Viele Grüße

      Manfred

      von

      vor 29 Tagen

      Vielen Lieben Dank @MausHH für die Rückmeldung und das liebe Feedback! 

       

      Falls du noch etwas auf dem Herzen hast, sind wir hier. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    308

    0

    3

    Gelöst

    in  

    770

    0

    3

    Gelöst

    in  

    153

    0

    11

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...