Hallo ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Die Kollegen im Chat oder Hotline leider nicht.

alles fing damit dass mir trotz Zahlungsaufschub auf dem Festnetz Konto abgebucht wurde. Das Konto war nicht gedeckt da am selben Tag die Zahöung von einem anderen Konto abging.

die 4€ wollte man mir nicht erstatten 

dann habe ich im Mobilfunk gesagt es soll zum 1. des Monats abgebucht werden. Was seit 2017 immer passiert. Nur jetzt nicht. Also wieder abgebucht Konto war zu dem Zeitpunkt nicht gedeckt. Aussage: es kann auch mal vor dem 1. sein. Ich so dass ich seit 5 Jahren nicht der Fall. 4€ wird auch nicht erstattet

Im Festnetz sollte die iban wieder rein. Ich bekomm die Aussage im Chat bitte überweisen sie den offenen Betrag. Was ich auch tue sehe aber heute eine erneute abbuchung

da ich im Urlaub im Ausland bin kann ich nicht telefonieren. Bitte bucht das Guthaben aufs Mobilfunk konto

und ich möchte die insgesamt 8€ erstattet bekommen weil es anders abgesprochen war

u ich möchte eine Garantie dass mobil immer am 1. oder später abgebucht wird. 

Sry für den langen u evtl verwirrenden Text. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil es leider kein Berater kann.

danke