Gelöst

Zahlungs Problem Mobilfunk + Festnetz

vor 2 Jahren

Hallo ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Die Kollegen im Chat oder Hotline leider nicht.

 

alles fing damit dass mir trotz Zahlungsaufschub auf dem Festnetz Konto abgebucht wurde. Das Konto war nicht gedeckt da am selben Tag die Zahöung von einem anderen Konto abging.

die 4€ wollte man mir nicht erstatten 

 

dann habe ich im Mobilfunk gesagt es soll zum 1. des Monats abgebucht werden. Was seit 2017 immer passiert. Nur jetzt nicht. Also wieder abgebucht Konto war zu dem Zeitpunkt nicht gedeckt. Aussage: es kann auch mal vor dem 1. sein. Ich so dass ich seit 5 Jahren nicht der Fall. 4€ wird auch nicht erstattet

 

Im Festnetz sollte die iban wieder rein. Ich bekomm die Aussage im Chat bitte überweisen sie den offenen Betrag. Was ich auch tue sehe aber heute eine erneute abbuchung

 

da ich im Urlaub im Ausland bin kann ich nicht telefonieren. Bitte bucht das Guthaben aufs Mobilfunk konto

und ich möchte die insgesamt 8€ erstattet bekommen weil es anders abgesprochen war

u ich möchte eine Garantie dass mobil immer am 1. oder später abgebucht wird. 

Sry für den langen u evtl verwirrenden Text. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil es leider kein Berater kann.

 

danke 

758

15

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @schmuzekaetzchen 

     

    Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🙂 Leider konnte ich das Guthaben nicht wie besprochen auf das Mobilfunkkonto umbuchen und habe es nun auf dein Konto ausgezahlt. Bitte überweise manuell oder warte, bis der Betrag erneut eingezogen wird. 

     

    Viele Grüße & noch einen schönen Urlaub.

    Nadine H.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo

     

    Vielen Dank für die mühe

     

    ich überweise es manuell

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

217

0

5

Gelöst

in  

151

0

1

Gelöst

in  

2371

0

6

Gelöst

in  

194

0

2